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Odigo x Salesforce Service Cloud Voice: una alianza que mejora la experiencia del cliente
Tus empleados son tu mejor baza, descubre por qué y cómo con Odigo Extended Contact Center™
Diseña experiencias de cliente excepcionales gracias a la orquestación de la IA
Evolución de la atención al cliente: expectativas crecientes
Ofrezca servicios y asesoramiento expertos con el conector integrado a RingCentral MVP® de Odigo
Lleve la aplicación Workspace de Odigo para MS Teams al banco
Aprovechar el conector Microsoft Teams de Odigo en los contact centers de seguros
Soluciones Pure SaaS: las 5 claves de su éxito
Para los agentes del contact center, ¿cuál es la clave para conseguir la integración de calidad?
¿Cómo nos ayudan las soluciones CCaaS ante los retos del sector público?
¿Cómo utilizar la inteligencia artificial para impulsar la experiencia de cliente?
El uso creciente de la innovación en las relaciones con los clientes debe atender a las necesidades individuales
Tendencias de CX en 2022: uso de CCaaS para generar autenticidad
Navidad: así debes adaptar tu atención al cliente ante el pico de demanda
Datos, procesamiento del lenguaje natural y análisis de sentimientos: un cambio en la experiencia cliente
CLN: un componente del PLN fundamental para una buena CX
La estrategia de canal definitiva es channel-less
Experiencia de agente, desgaste por empatía y reducción de la tasa de rotación de tu contact center
A medida que evoluciona la tecnología de CCaaS, las competencias de los agentes del contact center deben evolucionar con ella
Cómo la IA puede ayudar a tu contact center a afrontar el aluvión del Black Friday
3 formas de mejorar la experiencia de cliente con inteligencia artificial
Tres formas de mejorar la experiencia de cliente de tu empresa gracias al PLN
Cómo redefinir la experiencia de usuario y mejorar la satisfacción del agente con la gamificación
Cómo mejorar el rendimiento de los agentes y aumentar la satisfacción de los clientes con estrategias de optimización de la fuerza de trabajo
Demuestra a tus clientes que son importantes con una solución de Quality Management
Mejorar la experiencia tanto del cliente como del agente con una solución inteligente de Workforce Management
Equilibrio entre inteligencia humana e inteligencia artificial, clave del éxito del contact center
La importancia de contar con expertos en CX al implantar una solución innovadora de CCaaS
Personalización y automatización en el centro del customer journey
Datos, Lenguaje natural y análisis de las emociones – el cambio en la experiencia cliente
IA y analítica de datos: presente y futuro de la experiencia cliente
Construye una historia con tus clientes en cada conversación
Contact center: mejora la experiencia de tus clientes y tus agentes con las llamadas salientes
¿Es realmente tu servicio de atención al cliente un servicio « customer centric » ?
Mensajería instantánea: una buena oportunidad para mejorar tu estrategia de relación cliente
Simetría de las atenciones: Cómo diseñar la consola del agente
Simetría de las atenciones: Por qué reconsiderar la consola del agente
Chatbots: un canal entre otros muchos
Chatbots: en busca del ROI (Parte 2)
Chatbots: en busca del ROI
El call center ha muerto. ¡Viva el hub de interacciones conversacionales!
Empleados felices, clientes leales
«That’s what gets results»
El papel del community manager en la relación cliente 2.0
Cómo cumplir las promesas de tus clientes
Chatbots: una revolución en la relación cliente
Interconectividad: un problema y una solución