Configuración de cookies

Solicita una demo

Acceda a todas las herramientas e información de Odigo dirigiéndose a nuestro portal de clientes.

Mi Odigo

Sobre nosotros

Odigo es el proveedor global líder de soluciones de Contact Center as a Service (CCaaS).

 

Te ayudamos para que tus clientes contacten contigo en cualquier momento y a través de cualquier canal con soluciones cloud fácilmente integrables, desarrolladas para maximizar la capacidad de tu organización para responder de manera eficiente y efectiva.

Odigo se compromete a proporcionar experiencias satisfactorias y eficientes, tanto para clientes como para agentes. Potenciamos los contact centers con soluciones intuitivas basadas en datos que ofrecen las ventajas y conocimientos necesarios para lograr experiencias fluidas y personalizadas a través de todos los canales y desde múltiples dispositivos.

Con más de 30 años de experiencia ofreciendo innovaciones pioneras en el sector, el reconocimiento de las firmas de analistas líderes en el mundo y testimonios de marcas líderes en el mercado, Odigo apuesta por un enfoque channel-less para que las interacciones de tus clientes sean más eficientes, significativas y satisfactorias que nunca.


Más de 3000 millones de interacciones/año

a través de voz, correo electrónico, chat, mensajería, redes sociales

Más de 200 expertos

dedicados a ayudar a las empresas a crecer

Más de 250 clientes

ubicados en 100 países

Más de 400.000 usuarios

capaces de trabajar de manera flexible desde varios lugares (por ejemplo, hogar, oficina, call center, en cualquier lugar)

Nuestra historia

1986

En 1986 se funda la Société du Journal Téléphoné (SJT). La empresa responde a la creciente demanda del mercado de una mayor capacidad telefónica en Francia con el lanzamiento del primer servicio de audiotel francés. Aún hoy, estamos orgullosos de nuestro ADN en telecomunicaciones.

2000

Después de la fusión de SJT con RSDI y Polisoft, se forma una nueva empresa, Prosodie, en 1998. A principios de la década de 2000 Prosodie se expande rápidamente a otros mercados europeos.

2011

El auge de internet trae nuevas posibilidades para los contact centers. Prosodie, recientemente adquirida por Capgemini y rebautizada como Prosodie-Capgemini, lidera la revolución del cloud en los contact centers con el lanzamiento de la solución Odigo CCaaS.

2014

Por primera vez, Prosodie-Capgemini se posiciona como líder en el Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Western Europe. Poco después, la empresa invierte con fuerza en sus centros de innovación en todo el mundo.

2019

Prosodie-Capgemini se convierte en Odigo, una marca de Capgemini, en 2019. En 2020, Odigo es nombrado Líder global por ISG y Visionario global por Gartner*.

Today

Odigo se establece como una entidad independiente después de ser adquirida por Apax Partners en 2021.

  • *Disclaimer: Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

Descubre lo último sobre experiencia de cliente

22 julio 20213 min Odigo recibe el Premio al Mejor Proyecto IT en Omnicanalidad

La 12 edición de los Platinum Contact Center Awards reconoció a Odigo por la experiencia de cliente y la innovación tecnológica de su solución omnicanal para Leroy Merlin España, que desempeñó un papel clave en la excelente y acertada respuesta que la compañía dio ante la situación derivada de la pandemia. El premio se entregó conjuntamente a los representantes de las 2 empresas en el Teatro Goya en Madrid.

Leer más
6 julio 20212 min 9 de cada 10 ejecutivos europeos ya se plantean mejorar la experiencia de cliente mediante el uso de la IA

Un estudio independiente realizado para Odigo revela que los líderes empresariales creen que la Inteligencia Artificial mejorará significativamente la experiencia de cliente ofrecida por las empresas, pero la todavía insuficiente falta de capacidades amenaza su adopción

Leer más
1 julio 2021 Odigo anuncia el lanzamiento de Odigo for Salesforce para Service Cloud Voice en Salesforce AppExchange

Los clientes de Odigo ya pueden beneficiarse de una app que les permite unificar su telefonía con los datos del CRM, resolver llamadas más rápidamente gracias a la automatización inteligente, fidelizar a sus clientes con cada llamada telefónica y supervisar a sus equipos desde cualquier lugar en tiempo real.

Leer más

Quiénes somos, qué hacemos y cómo podemos mejorar la experiencia de tus clientes y agentes

Sobre Odigo

Descubre más sobre nosotros, sobre nuestra visión de la experiencia de cliente y sobre cómo estamos desarrollando soluciones CCaaS que ayudan a algunas de las organizaciones líderes del mundo a ofrecer experiencias memorables.

Premios y reconocimientos

Descubre las firmas de investigación y analistas  líderes del sector que han posicionado a Odigo como el socio global de referencia de CCaaS.

Newsroom

Accede a las últimas noticias y toda la información sobre las innovadoras soluciones de Odigo, alianzas de éxito de ámbito internacional, nuevos desarrollos y próximos eventos. 

Empleo

Explora oportunidades profesionales con una empresa dinámica que invierte en tu futuro.

Contacto

Habla con nuestros expertos para ver una demo de nuestras soluciones y descubrir cómo mejorar tu experiencia de cliente

Clientes

Descubre por qué más de 250 empresas en todo el mundo ya confían en Odigo.