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Unifica fácil y rápidamente tu contact center en cloud con tu entorno de TI gracias a los servicios profesionales y de integración de Odigo.
Desarrolla casos de uso, bots, formación de agentes y estrategias de CX para prestar un servicio al cliente excelente.
Diseña la configuración óptima de las capacidades de Odigo CCaaS según tus necesidades de negocio y lanza tu nueva solución de manera rápida y eficiente para minimizar el time to value (TTV).
Implementa una solución completamente optimizada para tus sistemas de información y el contexto del cliente, y adopta la estrategia de transición adecuada para tu negocio.
Recibe soporte experto para planificar, crear y mantener la excelencia en la experiencia de cliente en el centro de tu solución cloud contact center.
Adopta fácilmente y rápidamente tu solución CCaaS de Odigo y mejora de forma continua con la gestión de cambios y el asesoramiento para el éxito del cliente.
Ayuda a tus agentes a realizar una transición rápida a tu nueva solución de contact center y desarrolla habilidades expertas para el futuro.
Asegúrate de que tu contact center pueda ofrecer el más alto nivel de servicio a tus clientes sin interrupciones gracias al soporte 24/7/365.
Nos sentimos orgullosos de nuestra capacidad para ofrecer a nuestros clientes servicios expertos en todos los ámbitos de las soluciones de contact center, desde la planificación hasta la implementación y la creación de resultados de gran valor a largo plazo. Nuestros servicios se benefician de 20 años de experiencia ofreciendo soluciones CCaaS a más de 200 clientes de todos los sectores.
Sector: Banca & Seguros Financial Services and Insurance
Región: Europa
Sector: Retail
Sector: Utilities
Sector: Transporte & Movilidad
Sector: Logistica
Sector: Banca & Seguros
Sector: Sector Público
Región: Benelux France
La solución Odigo™ nos abre unas perspectivas que hasta ahora no teníamos.
PMU
El 14 % de nuestro flujo de llamadas entrantes está automatizado. De ese 14%, el 47% se gestiona sin la intervención de un agente.
Malakoff Humanis
Hemos observado una mejora en lo que respecta a la facilidad de gestión y en el reporting, lo que ha conllevado una mayor productividad y una mejor gestión.
Chronopost
Desde que implantamos Odigo, nuestra tasa de resolución de problemas ha aumentado un 20%.
Mr. Bricolage
Nuestro centro de atención al cliente utiliza una solución Odigo. Funciona perfectamente. Elegimos Odigo porque nos ha permitido virtualizar las relaciones con los clientes.
KparK
Odigo trabaja con OUI.sncf desde hace unos años y es un socio de vital importancia.
OUI.sncf
Odigo es nombrado líder global en el informe ISG Provider Lens™ CCaaS 2022
Líder en el Frost & Sullivan Frost Radar™: European CCaaS Market, 2021.
Como líder internacional en experiencia de cliente, tenemos oficinas en todo el mundo. Comunícate con un experto en una oficina cercana o en nuestras oficinas centrales para obtener soporte para la transformación de tu CX.
