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Maximiza el valor de la inversión en tu contact center con los servicios de Odigo

Asegúrate de que tu solución cloud de contact center as a Service (CCaaS) responde a tus objetivos de negocio y aprovecha la experiencia de Odigo en experiencia de cliente, TI, telecomunicaciones, integración y mucho más.

Combina una tecnología visionaria del contact center con una consultoría experta en estrategia e implementación

Odigo no solo ofrece un software de vanguardia. Nuestros servicios de integración y consultoría de experiencia de cliente te ayudan a hacer de ese software una solución end-to-end perfecta para tu negocio.

Expertos en tecnología

Unifica fácil y rápidamente tu contact center en cloud con tu entorno de TI gracias a los servicios profesionales y de integración de Odigo.

Odigo eXperience Services

Desarrolla casos de uso, bots, formación de agentes y estrategias de CX para prestar un servicio al cliente excelente.

Adopta las estrategias de contact center más adecuadas para tu negocio desde el principio

Servicios profesionales

Diseña la configuración óptima de las capacidades de Odigo CCaaS según tus necesidades de negocio y lanza tu nueva solución de manera rápida y eficiente para minimizar el time to value (TTV).

Servicios de integración

Implementa una solución completamente optimizada para tus sistemas de información y el contexto del cliente, y adopta la estrategia de transición adecuada para tu negocio.

Consultoría CX

Recibe soporte experto para planificar, crear y mantener la excelencia en la experiencia de cliente en el centro de tu solución cloud contact center.

Customer Success

Adopta fácilmente y rápidamente tu solución CCaaS de Odigo y mejora de forma continua con la gestión de cambios y el asesoramiento para el éxito del cliente.

Odigo Academy

Ayuda a tus agentes a realizar una transición rápida a tu nueva solución de contact center y desarrolla habilidades expertas para el futuro.

Soporte

Asegúrate de que tu contact center pueda ofrecer el más alto nivel de servicio a tus clientes sin interrupciones gracias al soporte 24/7/365.

Nos sentimos orgullosos de nuestra capacidad para ofrecer a nuestros clientes servicios expertos en todos los ámbitos de las soluciones de contact center, desde la planificación hasta la implementación y la creación de resultados de gran valor a largo plazo. Nuestros servicios se benefician de 20 años de experiencia ofreciendo soluciones CCaaS a más de 200 clientes de todos los sectores.
Philippe Graimon Design Authority Manager | Services & Operations en Odigo
Philippe Graimon

Ellos ya hacen uso de los servicios de Odigo para garantizar el éxito de su negocio

Malakoff Humanis Isabelle Rault-Diamé
El 14 % de nuestro flujo de llamadas entrantes está automatizado. De ese 14%, el 47% se gestiona sin la intervención de un agente.
Isabelle Rault-Diamé
Customer Relationships Director

Malakoff Humanis

Leer la historia de éxito
Chronopost Frédéric Bernard
Hemos observado una mejora en lo que respecta a la facilidad de gestión y en el reporting, lo que ha conllevado una mayor productividad y una mejor gestión.
Frédéric Bernard
Customer Experience Director

Chronopost

Leer la historia de éxito
Mr. Bricolage
Desde que implantamos Odigo, nuestra tasa de resolución de problemas ha aumentado un 20%.
Chantal Guilmain
Digital and Client UX Director

Mr. Bricolage

Leer la historia de éxito
KparK
Nuestro centro de atención al cliente utiliza una solución Odigo. Funciona perfectamente. Elegimos Odigo porque nos ha permitido virtualizar las relaciones con los clientes.
François Banse
Digital and Field Marketing Manager

KparK

Leer la historia de éxito
OUI.sncf
Odigo trabaja con OUI.sncf desde hace unos años y es un socio de vital importancia.
François Julia
Customer Relationships Director

OUI.sncf

Leer la historia de éxito
  • Malakoff Humanis
  • Chronopost
  • Mr. Bricolage
  • KparK
  • OUI.sncf

Las firmas de analistas líderes del mundo califican de alto nivel las soluciones de Odigo.

Odigo nombrada Visionario en el 2021 Gartner Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service por segundo año consecutivo.

Saber más

Odigo nombrado líder en el informe de CCaaS ISG Provider Lens™ de 2021.

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Un líder global con presencia en expansión

Las soluciones y estrategias de Odigo ayudan a más de 250 clientes en 100 países de todo el mundo a lograr el éxito en la experiencia de cliente.

Como líder internacional en experiencia de cliente, tenemos oficinas en todo el mundo. Comunícate con un experto en una oficina cercana o en nuestras oficinas centrales para obtener soporte para la transformación de tu CX.

Descubre cómo los servicios de Odigo pueden ayudar a que tu negocio crezca

  • Consigue una experiencia de cliente excepcional
  • Benefíciate de nuestros 20 años de experiencia en contact center
  • Maximiza el retorno de la inversión
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