Enterprise cloud contact center

La experiencia cliente tal y como debe ser

Odigo ayuda a las grandes organizaciones a comunicar con las personas. Es una solución cloud contact center omnicanal, que cultiva el valor de cada conversación, construyendo relaciones satisfactorias y productivas entre tus empleados y tus clientes.

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Interconectividad: un problema y una solución

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La evolución de la tecnología nos permite hoy en día gestionar las interacciones con los clientes a través de un canal único interconectado. A medida que la comunicación entre las organizaciones y sus clientes genera un creciente número de interacciones, ¿por qué no utilizar tecnología inteligente para atender los casos menos complejos?

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Chatbots: una revolución en la relación cliente

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Aunque el teléfono sigue siendo el canal más importante de atención al cliente, los bots conversacionales de voz constituyen el Santo Grial de la automatización en este campo, ya que mejoran la experiencia del cliente según los estándares digitales más recientes y se rentabilizan rápidamente.

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Empleados felices, clientes leales

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Si quieres que tus clientes adoren tu marca, tus empleados también tendrán que adorarla. Los empleados del servicio de atención al cliente del futuro serán personas versátiles, autónomas y proactivas, capaces de gestionar solicitudes verbales o por escrito a través de cualquier canal.

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Certificaciones

Gartner recognition

Odigo, marca del grupo Capgemini, es nombrado líder en el Magic Quadrant de Gartner, en la categoría Contact Center as a Service (CCaaS), Western Europe (Octubre, 2019).

Cláusula exención de responsabilidad: Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio mencionado en sus publicaciones de investigación, ni recomienda a los usuarios de tecnología elegir únicamente a los proveedores que obtienen las mejores calificaciones u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner se basan en las opiniones de los equipos de investigación de Gartner y no deben ser interpretadas como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todo tipo de garantías, explícitas o implícitas, con respecto a dicha investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular.

¿Por qué las empresas eligen Odigo?

Malakoff Médéric Humanis es una empresa aseguradora francesa especializada en productos complementarios para la jubilación. Los productos de la empresa aseguran a más de 10 millones de personas, o lo que es lo mismo, a uno de cada cuatro trabajadores franceses.

OUI.sncf es el canal oficial de distribución en Europa de la compañía ferroviaria nacional francesa (SNCF) para la venta online de billetes de tren de alta velocidad y convencionales en toda Francia y Europa.

KparK es una importante empresa europea de fabricación e instalación de ventanas, puertas, vallas, verjas y otros elementos de carpintería para interiores y exteriores. Es filial de la multinacional francesa Saint-Gobain.

Una buena empresa responde a tu llamada pero una empresa excelente responde a tu pregunta

Las personas vemos publicidad de las marcas que nos gustan, pero compramos las marcas en las que confiamos.

El 90% de las posibles soluciones a un problema no funcionan. La experiencia consiste precisamente en identificar a simple vista y explorar el 10% que sí pueden funcionar.

El coche más potente del mundo no me sirve de nada si no puedo abrir la puerta.