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Acceda a todas las herramientas e información de Odigo dirigiéndose a nuestro portal de clientes.

Mi Odigo

Interacciona con tus clientes con una solución de vídeo integrada en tu contact center

Mejora la eficacia de tu servicio al cliente mediante la navegación compartida y la atención cara a cara.

El vídeo puede diferenciar a tu contact center

Enriquece las experiencias de clientes y agentes gracias a:

  • Reducción del esfuerzo del cliente gracias a un menor número de transferencias.
  • Mejora del rendimiento con un menor tiempo medio de gestión (AHT).
  • Atención al cliente personalizada, ya que los agentes ven lo mismo que ven los clientes en su pantalla.
  • Mayor ahorro, de hasta el 75%*, gracias a la ausencia intervenciones in situ

    (*basado datos propiedad de Odigo )

El vídeo en el contact center ofrece mucho más que un servicio rápido al cliente

Navegación compartida

Comparte pantallas y permite que los agentes de tu contact center utilicen el vídeo para dar un soporte personalizado.

Compartición de archivos

Envía documentos y archivos multimedia.

Caja de herramientas de vídeo

Capacita a los agentes de tu contact center para resolver problemas complejos a través de vídeo con herramientas para señalar, medir, dibujar, anotar, pausar y hacer zoom.

Chat en vivo

Permite que los agentes de tu contact center inicien un chat en tiempo real por vídeo y envíen determinados enlaces o archivos.

Ellos ya están utilizando el vídeo para impulsar su contact center

Descubre cómo optimizar las operaciones de tu contact center gracias al vídeo

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  • Enfoque proactivo
  •  Información sobre rendimiento en tiempo real
  • Despliegue flexible
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