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Clientes Odigo

Más de 250 clientes utilizan las soluciones Odigo para mejorar los más de 3000 millones de interacciones con sus clientes en 100 países.

Descubre las organizaciones que están utilizando las soluciones OdigoTM para transformar sus contact centers de centros de costes a centros de beneficios.

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Ellos ya hacen frente a sus retos con Odigo

Malakoff Humanis Isabelle Rault-Diamé
El 14 % de nuestro flujo de llamadas entrantes está automatizado. De ese 14%, el 47% se gestiona sin la intervención de un agente.
Isabelle Rault-Diamé
Customer Relationships Director

Malakoff Humanis

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Chronopost Frédéric Bernard
Hemos observado una mejora en lo que respecta a la facilidad de gestión y en el reporting, lo que ha conllevado una mayor productividad y una mejor gestión.
Frédéric Bernard
Customer Experience Director

Chronopost

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Mr. Bricolage
Desde que implantamos Odigo, nuestra tasa de resolución de problemas ha aumentado un 20%.
Chantal Guilmain
Digital and Client UX Director

Mr. Bricolage

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KparK
Nuestro centro de atención al cliente utiliza una solución Odigo. Funciona perfectamente. Elegimos Odigo porque nos ha permitido virtualizar las relaciones con los clientes.
François Banse
Digital and Field Marketing Manager

KparK

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OUI.sncf
Odigo trabaja con OUI.sncf desde hace unos años y es un socio de vital importancia.
François Julia
Customer Relationships Director

OUI.sncf

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  • Malakoff Humanis
  • Chronopost
  • Mr. Bricolage
  • KparK
  • OUI.sncf

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22 julio 20213 min Odigo recibe el Premio al Mejor Proyecto IT en Omnicanalidad

La 12 edición de los Platinum Contact Center Awards reconoció a Odigo por la experiencia de cliente y la innovación tecnológica de su solución omnicanal para Leroy Merlin España, que desempeñó un papel clave en la excelente y acertada respuesta que la compañía dio ante la situación derivada de la pandemia. El premio se entregó conjuntamente a los representantes de las 2 empresas en el Teatro Goya en Madrid.

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6 julio 20212 min 9 de cada 10 ejecutivos europeos ya se plantean mejorar la experiencia de cliente mediante el uso de la IA

Un estudio independiente realizado para Odigo revela que los líderes empresariales creen que la Inteligencia Artificial mejorará significativamente la experiencia de cliente ofrecida por las empresas, pero la todavía insuficiente falta de capacidades amenaza su adopción

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12 noviembre 2019 Odigo es nombrado líder en el Magic Quadrant de Gartner para “Contact Center as a Service” (CCaaS) para Europa Occidental

Por quinto año consecutivo Odigo ha sido nombrado líder en el Magic Quadrant de Gartner en la categoría “Contact Center as a Service” (CCaaS) en Europa Occidental*. En la edición de 2019 del Magic Quadrant, Gartner ha evaluado a ocho proveedores, basándose en su capacidad de ejecución y en la integridad de su visión.

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