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Acceda a todas las herramientas e información de Odigo dirigiéndose a nuestro portal de clientes.
Conecta todos tus canales de voz y digitales con una solución cloud contact center que simplifica los customer journeys, aumenta la satisfacción del cliente y mejora la experiencia del agente.
Adopta estrategias de automatización inteligentes que mejoran las capacidades de autoservicio para tus clientes y permiten a tus agentes centrarse en interacciones de alto valor que requieren skills especializadas y empatía.
Utiliza el enrutamiento inteligente para mejorar las tasas de resolución en el primer contacto (FCR), asignando rápidamente a tus clientes a los agentes más adecuados para ayudarles.
Implementa herramientas de inteligencia artificial que mejoran tus capacidades en el análisis de emociones y habilitan funciones de ‘agent assist’, optimizan los procesos y maximizan la eficiencia operacional.
Atrae tanto a tus clientes como a tus agentes y supervisores con una solución OdigoTM que es intuitiva y fácil de usar.
Aumenta la eficiencia del contact center con herramientas que miden el rendimiento (supervisión de agentes y estadísticas y analítica en tiempo real), evalúan la calidad del servicio (grabación y quality monitoring) y mejoran la gestión de los equipos con workforce management.
Elige un proveedor de CCaaS que también es operador de telecomunicaciones, ofrece soluciones cloud escalables end-to-end, junto con una red de voz global y API abiertas que aporten la adaptabilidad y seguridad que necesitas.
Proporciona a tus usuarios una solución Odigo intuitiva basada en datos que permite mayor visibilidad, sencillez y control, mejorando así la satisfacción y eficiencia de los agentes a través de una UX bien diseñada.
Odigo es el único proveedor global de CCaaS que es a la vez integrador y operador de telecomunicaciones. Con oficinas, puntos de presencia (PoP) y data centers en todo el mundo, ayudamos a nuestros clientes a transformar la experiencia de sus clientes a nivel local y a desarrollar sus estrategias de expansión internacional.
Sector: Banca & Seguros
Región: Europa
Sector: Transporte & Movilidad
Sector: Retail
Sector: Logistica
Odigo es nombrado líder global en el informe ISG Provider Lens™ CCaaS 2022
Líder en el Frost & Sullivan Frost Radar™: European CCaaS Market, 2021.
