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Chat en vivo – permite que tu contact center dé respuestas en tiempo real

El chat en vivo aumenta la satisfacción del cliente y mejora las tasas de conversión al dar respuestas rápidas e inmediatas.

Dota a tu contact center de un chat en vivo

Ofrece interacciones personalizadas que permiten:

  • Reducción del volumen de llamadas.
  • Interacción con el cliente en el momento preciso.
  • Mayor facilidad en la captación e incorporación de clientes.
  • Resoluciones más rápidas.

Mejora el servicio de tu contact center con el chat en vivo

 Estadísticas y análisis de datos en tiempo real

Supervisa tus resultados omnicanal y gestiona tus KPI en tiempo real.

Disparadores contextuales

Utiliza la segmentación por comportamiento basada en el customer journey, los productos o las páginas visitadas.

Enrutamiento contextual según tus reglas de negocio

Dirige fácilmente los chats de ventas y de atención al cliente al agente adecuado.

Soporte eficiente con navegación compartida

Ve lo que ven tus clientes y proporciona a tus agentes el contexto completo de la interacción de un cliente desde su huella digital.

Escritura predictiva

Anticípate y comprende la intención del cliente durante un chat en vivo.

Corrector ortográfico

Garantiza una comunicación de alta calidad sin errores gramaticales ni ortográficos.

Descubre cómo las soluciones de chat en vivo de Odigo pueden ayudar a tu contact center

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  • Experiencias de cliente efectivas y en el momento oportuno
  • Visión 360° del cliente
  • Reducción del esfuerzo del cliente (CES)
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