Aumenta la eficiencia de tu contact center con alertas, notificaciones y recordatorios por SMS

Integra el SMS en tu contact center para ofrecer a tus clientes una conversación fluida en todos los canales.

Beneficios

Ofrece a los clientes una forma de comunicarse con tu contact center cuando no tengan tiempo de llamar.

Los SMS en el contact center hacen que el contexto y el contenido de las interacciones estén fácilmente disponibles, por lo que resulta fácil que las conversaciones se reanuden en cualquier momento.

Servicio más práctico

Elige un canal accesible a todos y con unas tasas de apertura inigualables.

Respuestas más rápidas

Utiliza los mensajes de texto para que las interacciones con tu contact center sean más espontáneas y proporciona respuestas rápidas en cualquier situación.

Historial de conversaciones revisable

Pon en funcionamiento los datos que has recopilado para que los agentes de tu contact center ofrezcan experiencias gratificantes a través de SMS.

Fidelización del cliente

Da acceso a los agentes de tu contact center a un canal conocido por aumentar la satisfacción, retención y lealtad del cliente.

Funcionalidades

¿Qué aporta una solución de SMS al contact center?

Asistencia a los agentes

Aprovecha todas las herramientas de canales digitales para ayudar a los agentes de tu contact center a brindar experiencias gratificantes a los clientes a través de SMS.

SMS conversacional

Utiliza interacciones de mensajería de texto para que los agentes de tu contact center gestionen tareas complejas sin que los clientes cambien de canal.