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Mi Odigo

 Aumenta la eficiencia de tu contact center con alertas, notificaciones y recordatorios por SMS

Integra el SMS en tu contact center para ofrecer a tus clientes una conversación fluida en todos los canales.

Ofrece a los clientes una forma de comunicarse con tu contact center cuando no tengan tiempo de llamar.

Los SMS en el contact center hacen que el contexto y el contenido de las interacciones estén fácilmente disponibles, por lo que resulta fácil que las conversaciones se reanuden en cualquier momento.
Servicio más práctico

Elige un canal accesible a todos y con unas tasas de apertura inigualables.

Respuestas más rápidas

Utiliza los mensajes de texto para que las interacciones con tu contact center sean más espontáneas y proporciona respuestas rápidas en cualquier situación.

Historial de conversaciones revisable

Pon en funcionamiento los datos que has recopilado para que los agentes de tu contact center ofrezcan experiencias gratificantes a través de SMS.

Fidelización del cliente

Da acceso a los agentes de tu contact center a un canal conocido por aumentar la satisfacción, retención y lealtad del cliente.

¿Qué aporta una solución de SMS al contact center?

Asistencia a los agentes

Aprovecha todas las herramientas de canales digitales para ayudar a los agentes de tu contact center a brindar experiencias gratificantes a los clientes a través de SMS.

 SMS conversacional

Utiliza interacciones de mensajería de texto para que los agentes de tu contact center gestionen tareas complejas sin que los clientes cambien de canal.

Ellos ya utilizan el SMS para mejorar la eficiencia del contact center

Descubre cómo la solución de SMS de Odigo pueden ayudar a tu contact center

  • Enfoque proactivo
  •  Información sobre rendimiento en tiempo real
  • Despliegue flexible
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