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Accédez à tous les outils et informations nécessaires au cycle de vie du client chez Odigo en vous rendant sur notre portail client
Continuez de répondre aux besoins de vos clients même en cas de pics inattendus ou de circonstances imprévues. Augmentez ou diminuez instantanément les ressources en fonction de la demande.
Garantissez la conformité : travaillez avec un partenaire dont le logiciel répond à toutes les normes et certifications reconnues en matière de sécurité et de gestion de l’information en centre de contacts, notamment ISO-27001, ISO-9001, PCI DSS et HDS.
Permettez à vos conseillers de télétravailler pour plus de flexibilité et d’accéder 24h/24h à des outils qu’ils peuvent utiliser de n’importe où. Rejoignez les 400 000 utilisateurs qui sont aujourd’hui en mesure d’utiliser les solutions cloud OdigoTM en télétravail.
Réduisez les coûts et évitez les investissements supplémentaires dans l’infrastructure grâce à des plans de paiement rentables qui vous permettent de ne payer que ce que vous utilisez.
Bénéficiez de notre capacité d’innovation continue avec de nouvelles fonctionnalités disponibles sur notre logiciel de centre de contacts OdigoTM deux fois par an, que vous pouvez tester en avant-première via votre sandbox dédiée.
Accélérez votre déploiement dans plus de 100 pays grâce à une douzaine de points de présence, et nos partenariats avec des opérateurs télécoms et Amazon Web Services (AWS).
La connexion de vos applications métiers existantes aux solutions cloud d’Odigo est simplifiée grâce aux API.
Découvrez comment assurer une connexion sans couture de votre CRM aux solutions cloud d’Odigo.
Exploitez les opportunités de communication : connectez les outils métier internes et externes tels que Teams.
Intégrez votre solution CCaaS Odigo à l’IA des leaders du secteur, tels que Google Dialogflow et IBM Watson.
Connectez toutes vos solutions CRM, UCaaS, WFO, IA et ERP/SI grâce à un large éventail d’interfaces de programmation (API).
Faites confiance à une solution cloud qui respecte toutes les normes de sécurité.
Bénéficiez d’une couverture internationale grâce à l’infrastructure télécom mondiale d’Odigo, connectée aux infrastructures des opérateurs télécoms de plus de 100 pays.
Secteur: Financial Services and Insurance
Région: Europe
Secteur: Transport and Mobility
Région: Asia Europe
Secteur: Utilities
Région: United Kingdom
Secteur: Retail
Région: Asia Europe South America
Secteur: Public Sector
Région: France
Secteur: Media & Entertainment
Comment un assureur santé peut-il acquérir l’agilité nécessaire pour répondre aux demandes des clients tout en maîtrisant les coûts et en jonglant avec les pics et les creux de trafic ?
L’accélération de la migration vers le cloud répond à de nouvelles réalités et de nouveaux modèles de travail. Le cloud offre la sécurité et l’évolutivité nécessaires pour donner aux organisations un avantage concurrentiel rentable et simple à intégrer, à gérer et à maintenir.
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Une plateforme cloud est un ensemble de services et d’outils disponibles sur internet. Elle permet aux entreprises d’utiliser des serveurs à distance pour stocker et traiter des données, exécuter des applications et utiliser des logiciels sans nécessité de gérer une infrastructure ou d’assurer la maintenance des logiciels.
Les plateformes cloud sont économiques et évolutives. L’entreprise peut faire varier le nombre de licences de ses employés, qui travaillent sur place ou à distance, tout en continuant à travailler en équipe. Le marché des Software as a Service (SaaS) est concurrentiel : les solutions proposées sont fiables et agiles, et renforcent la sécurité et la conformité de l’entreprise. De plus, ces solutions éliminent la gestion des infrastructures et la maintenance des logiciels.
Il s’agit d’une combinaison de deux environnements de cloud, public et privé. Certaines entreprises trouvent un avantage à cette solution en termes de placement des données, mais aussi de sécurité et de conformité pour les données sensibles ou celles qui doivent rester à l’intérieur d’une zone géographique donnée. Une intégration correcte de ces clouds est essentielle pour la circulation de l’information. On peut optimiser les coûts des charges de travail fixes sur un cloud privé, avec la possibilité de les transférer sur le cloud public en cas de forte activité.
Les communications basées sur le cloud offrent un engagement omnicanal natif. Les clients ont accès à une série de canaux tous intégrés dans un historique d’interaction unifié et suivis grâce à des analyses de données. Les possibilités offertes par l’évolutivité de la solution, son potentiel de personnalisation et les informations issues de l’analyse des données contribuent à offrir un service réactif et favorisent l’amélioration continue des stratégies CX.
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