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Transférez vos données d’enregistrement brutes vers vos solutions de quality et de workforce management de votre centre de contacts, ainsi qu’à votre logiciel de gestion de la relation client (CRM).
Laissez aux conseillers et aux superviseurs le soin de lancer et d’arrêter l’enregistrement d’un simple clic et prédéfinissez les procédures d’enregistrement en fonction de votre serveur vocal interactif (SVI) et de vos règles métier, en veillant à ne collecter que les données dont vous avez besoin.
Déployez un système qui permet aux utilisateurs de retrouver l’enregistrement d’une conversation spécifique et d’accéder aux statistiques rapidement et facilement.
Gérez les coûts de stockage des données de votre centre de contacts : choisissez combien de temps vos données sont conservées, sélectionnez la qualité et les formats d’enregistrement appropriés et ne payez que pour la capacité de stockage que vous utilisez.
Secteur: Retail
Région: Europe
Secteur: Automobile et mobilité
Région: Europe de l’Ouest
Secteur: Logistique
Secteur: Services financiers et assurances
Secteur: Secteur public
Région: Europe de l’Ouest France
Secteur: Financial Services and Insurance Services financiers et assurances