Ces entreprises mettent en place des stratégies d’expérience client gagnantes avec Odigo

Témoignages

Ce que nos clients disent d’Odigo

Depuis que nous avons installé la solution d’Odigo, notre taux de résolution a augmenté de 20 %.

Chantal Guilmain

Directrice UX digital et client

Mr. Bricolage

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Notre centre de relation client utilise une solution Odigo. Elle fonctionne parfaitement. Nous avons choisi la solution d’Odigo parce qu’elle nous permet de virtualiser les relations clients.

François Banse

Responsable Marketing digital et terrain chez KparK

KparK

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Odigo est un partenaire de OUI.sncf depuis plusieurs années. C’est un partenaire absolument essentiel.

François Julia

Directeur Relation Client A Distance et Voyages en Groupes

OUI.sncf

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14 % de nos appels entrants sont traités automatiquement. Sur ces 14 %, près de la moitié ne nécessitent aucune intervention humaine.

Isabelle Rault-Diamé

Directrice Relation client

Malakoff Humanis

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Nous avons gagné en facilité de pilotage et de reporting, ce qui a permis d’améliorer la productivité et le management.

Frédéric Bernard

Directeur Expérience client

Chronopost

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