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Ces entreprises mettent en place des stratégies d’expérience client gagnantes avec Odigo

Témoignages

Ce que nos clients disent d’Odigo

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« La solution Odigo™ nous a permis de nous recentrer sur notre cœur de métier, la relation client. »  
Vincent Imbeaud
Responsable support technique du Centre de Contacts
du Réseau de Vente
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« La solution Odigo™ nous donne accès à des perspectives que nous n’avions pas. »
Sébastien Passedouet
Directeur des Services et de la Relation Client
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« La bonne interaction avec notre CRM, Salesforce et la capacité omnicanale sont les principaux avantages de la plateforme Odigo pour Luminus. »
Stephan Cludts
Manager Customer Experience & Care chez Luminus
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« Nous avons choisi la solution d’Odigo parce qu’elle nous permet de virtualiser les relations clients. »
François Banse
Responsable Marketing digital et terrain chez KparK
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14 % de nos appels entrants sont traités automatiquement. Sur ces 14 %, près de la moitié ne nécessitent aucune intervention humaine.
Isabelle Rault-Diamé
Directrice Relation client
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Nous avons gagné en facilité de pilotage et de reporting, ce qui a permis d’améliorer la productivité et le management. 
Frédéric Bernard
Directeur Expérience client
9 résultats correspondants
La Française des Jeux (FDJ) Secteur: Médias et divertissement Région: France
Périmètre:
Voix Routage Fonction de rappel
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DHL Parcel Secteur: Logistique Région: Europe
Périmètre:
Workforce management Serveur vocal intéractif Intégration CRM Enregistrement Appels sortants Fonction de rappel
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PMU Secteur: Media & Entertainment Région: Benelux, France
Périmètre:
SMS Intégration CRM Quality management
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Luminus Secteur: Utilities Région: Benelux
Périmètre:
Omnicanalité Routage
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OUI.sncf Secteur: Automobile et mobilité Région: Europe de l’Ouest
Périmètre:
SVI de paiement
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M.Bricolage Secteur: Retail Région: Europe de l’Ouest
Périmètre:
SVI de paiement Routage Enregistrement
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KparK Secteur: Retail Région: France
Périmètre:
SVI de paiement Enregistrement Omnicanalité Routage
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Malakoff Humanis Secteur: Services financiers et assurances Région: Europe
Périmètre:
Natural Language Understanding Routage Serveur vocal intéractif Enregistrement Voix
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Chronopost Secteur: Logistique Région: Europe de l’Ouest
Périmètre:
Voix Bot omnicanal SVI de paiement Distribution automatique d’appels Gestion des compétences
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