PLATEFORME CLOUD DE CENTRE DE CONTACT

Tout ce qu’il faut attendre de l’expérience client

Odigo facilite les relations entre les grandes organisations et les individus. Notre plateforme de centre de contact, cloud et omnicanale, apporte de la valeur à chacune des interactions ; en instaurant une relation riche et satisfaisante entre vos collaborateurs et vos clients.

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Interconnectivité – un enjeu et une solution

L’évolution de la technologie nous permet aujourd’hui de gérer les interactions client depuis un canal unique et interconnecté. À l’heure où la communication entre les organisations et leurs clients alimente un nombre croissant d’interactions, vous pouvez vous tourner vers les technologies intelligentes pour traiter vos contacts simples.

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Les chatbots révolutionnent la relation client

Si le téléphone reste le canal le plus important pour le service client, les chatbots vocaux s’imposent comme la solution miracle pour l’automatisation du service client, en proposant une expérience client à la pointe de la technologie digitale et en offrant un retour sur investissement rapide.

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Agents satisfaits, fidélisation client assurée

Si vous souhaitez que vos clients aiment votre marque, vous devez d’abord vous assurer que vos équipes l’aiment aussi.

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Pourquoi ont-ils choisi Odigo ?

Malakoff Médéric Humanis est une mutuelle spécialisée dans les produits de prévoyance et de retraite. L’entreprise compte aujourd’hui plus de 10 millions d’assurés, soit un professionnel français sur quatre.

OUI.sncf est le canal de vente officiel de la SNCF pour ses billets de train et de TGV à destination de la France et d’autres villes européennes.

KparK est l’un des principaux fabricants et installateurs de fenêtres, portes, portails, clôtures et produits de menuiserie à l’échelle européenne. La société est une filiale de la société multinationale française Saint-Gobain.

Une bonne entreprise répondra à votre appel, mais une excellente entreprise répondra à votre question.

Les consommateurs consultent les publicités des marques qui les intéressent, mais achètent les produits et services des marques dans lesquelles ils ont confiance.

90% des solutions pour résoudre un problème donné ne fonctionneront pas. L’expertise, c’est savoir identifier en un clin d’œil les 10% auxquels il faut s’intéresser.

À quoi vous servira votre voiture de course dernier cri si vous ne savez même pas comment ouvrir la portière ?