Odigo, une équipe visionnaire qui façonne l’expérience client de demain
Odigo a été nommé visionnaire dans le tout premier rapport mondial du Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service. Seule entreprise européenne reconnue pour ses solutions CCaaS innovantes, Odigo est aux côtés de fournisseurs établis. Sa présence renforcée sur la scène mondiale permettra d'améliorer les capacités de communication des clients internationaux qui cherchent à optimiser leur expérience client. Téléchargez gratuitement votre exemplaire de la dernière étude de marché Gartner pour en savoir plus sur les solutions omnicanales ouvertes et robustes d'Odigo, ainsi que sur les précieuses informations du secteur CCaaS.
Les entreprises leaders savent à quel point il est vital d’être proactif, adaptable et flexible. Aujourd’hui, cela signifie fournir aux clients un service pratique, efficace et personnalisé. Pour les grandes entreprises, mettre en place un centre de contacts agile ne permet pas seulement de résoudre les problèmes des clients, mais renforce la réputation d'une marque et stimule son développement.
Pour garantir une excellente expérience client, une marque doit proposer à ses clients bien plus qu'une simple série d'interactions. Dans un monde où les moyens de communication se diversifient et les attentes des clients sont de plus en plus fortes, l'intelligence artificielle (IA) permet d’améliorer l'expérience client à moindre coût. Découvrez trois stratégies pour améliorer l'expérience client grâce à l’IA.
Connue pour sa nature éphémère et transactionnelle, la relation entre un commercial et son client a évolué pour se transformer en partenariat durable. Les organisations innovantes ne peuvent plus se contenter de simplement fournir des solutions technologiques. Pourquoi ? Car les responsables de centres de contacts cherchent des solutions capables de répondre à leurs besoins présents et à leurs aspirations futures, tout en proposant un support fiable et un accompagnement de qualité.
Odigo, une marque du groupe Capgemini, a été nommé visionnaire du Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service (CCaaS) - November 2020.
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OUI.sncf est le canal de vente officiel de la SNCF pour ses billets de train et de TGV à destination de la France et d’autres villes européennes.
KparK est l’un des principaux fabricants et installateurs de fenêtres, portes, portails, clôtures et produits de menuiserie à l’échelle européenne. La société est une filiale de la société multinationale française Saint-Gobain.
