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Placez la sécurité et la confiance au cœur de votre relation client avec notre solution de centre de contacts

Odigo adhère au principe de « Security by Design », renforcé par une série de mesures et de contrôles de sécurité. Nos solutions CCaaS sont hébergées via une plateforme cloud dans l’environnement d’Odigo. Notre architecture cloud empêche toute fuite de données entre clients et protège la plateforme contre tout contournement dû à une mauvaise configuration de sécurité.

Bénéficiez des avantages en matière de sécurité d’une plateforme cloud de centre de contacts

Sécurité renforcée pour votre centre de contacts, vos data centers et vos réseaux

Garantissez la confidentialité et l’intégrité de vos données avec un fournisseur de solutions de centre de contacts qui applique les bonnes pratiques du secteur et offre un service client 24/7/365 pour gérer les alertes et les événements liés à la sécurité. Les serveurs d’Odigo sont exclusivement hébergés dans des installations conformes aux normes et aux certifications reconnues, notamment de niveau minimal Tier III, avec certifications PCI DSS et/ou ISO 27001.

Sécurité des applications renforcée

Protégez les données de vos clients : développez et réalisez des tests de manière sécurisée. Les experts en sécurité indépendants sollicités par Odigo effectuent régulièrement des tests d’intrusion rigoureux et des évaluations de vulnérabilité approfondies sur différentes applications de la gamme de produits.

Sécurité des produits améliorée

Gérez de manière transparente les politiques d’accès et de partage grâce à des systèmes d’authentification à signature unique (SSO). Les communications avec les serveurs d’Odigo sont chiffrées et conçues pour être transmises dans des instances distinctes, conformément aux normes les plus strictes du secteur.

Méthodologies de sécurité supplémentaires éprouvées

Exploitez une plateforme cloud de centre de contacts qui maximise également la sécurité en ce qui concerne les ressources humaines (recrutement, formation, sensibilisation) et la gestion des sous-traitants.

Conformité, certifications et partenariats de premier ordre

Bénéficiez des bonnes pratiques en matière de sécurité pour respecter les règles en vigueur, mais aussi les exigences spécifiques les plus strictes.

Faites confiance à une plateforme cloud de centre de contacts qui met l’accent sur la sécurité

La plateforme cloud d’Odigo garantit la sécurité de vos données.

Confidentialité

La micro-segmentation, le filtrage logiciel et le chiffrement des disques durs, des sauvegardes et des données en transit garantissent la confidentialité des données en tout temps.

Intégrité des systèmes et des données

Les systèmes anti-intrusion, les contrôles anti-malware et les correctifs virtuels qui accélèrent le déploiement et réduisent l’exposition aux menaces et aux vulnérabilités garantissent l’intégrité et la sécurité de votre plateforme cloud de centre de contacts.

Disponibilité et résilience

Répartis sur différents sites, les data centers d’Odigo bénéficient d’une série de mécanismes de haute disponibilité.

Audits

Un suivi en temps réel des incidents est assuré grâce à nos solutions de gestion de l’information des incidents de sécurité (SIEM) qui transmettent des alertes au centre opérationnel de la sécurité (SOC) d’Odigo. Cette démarche est complétée par des audits annuels et des campagnes de tests d’intrusion sur les environnements partagés et partenaires.

Assurer la conformité et la confidentialité des données

Les data centers d’Odigo respectent des normes réglementaires strictes, propres au secteur, qui contribuent à garantir la confidentialité des données.

Certifications

Odigo respecte les normes de sécurité informatique internationales. Les certifications suivantes sont renouvelées chaque année :

  • ISO 9001 et ISO 27001, qui certifient les systèmes de management de la qualité et de la sécurité pour tous les services d’Odigo.
  • PCI-DSS, qui certifie les modules de services de paiement d’Odigo aux points de présence (POP).

Documents

Certification ISO-9001
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Certification ISO-27001
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PCI-DSS
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HDS Record
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