Paramètres de cookie
Accédez à tous les outils et informations nécessaires au cycle de vie du client chez Odigo en vous rendant sur notre portail client
Le net promoter score (NPS) demeure pertinent pour toute entreprise dès lors qu’il a un objectif spécifique. Les marques doivent comprendre qu’il s’agit avant tout d’un outil parmi d’autres qui peut aider à élaborer des stratégies d'expérience client et à améliorer les relations avec les clients.
Lors du choix d'une solution de Contact Center as a Service (CCaaS), il convient de bien garder en tête l'importance fondamentale de la sécurité des données. ISO 27000 est bien plus qu'une certification : c’est un cadre exhaustif sur la sécurité des données qui favorise l'amélioration continue. Découvrez comment la norme ISO 27001 peut aider à protéger les données de votre centre de contacts.
Les derniers articles de nos experts.
Ou rencontrer les experts Odigo ?
Inscrivez-vous à pour assister aux webinars en direct ou visionnez le replay.
Découvrez les témoignages d’entreprises qui mettent en place des stratégies d’expérience client gagnantes avec Odigo.
CX voices : Le podcast qui vous offre un autre regard sur l’expérience client.
Répondez aux principaux enjeux de votre centre de contacts avec Odigo
Odigo vous propose le vocabulaire, la terminologie et les abréviations principales utilisés par les professionnels des centres de contacts, des centres d’appels et de l’expérience client.
Odigo désigné comme leader en termes de croissance dans le Frost Radar™ : European Contact Center as a Service Market, 2021.
Odigo nommé Visionnaire dans le 2021 Gartner® Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service pour la seconde année consécutive.
