Augmentez l’efficacité de votre centre de contacts grâce aux alertes, notifications et rappels par SMS

Offrez à vos clients une conversation sans couture sur tous les canaux dont le SMS.

Avantages

Donnez à vos clients la possibilité de contacter votre centre de contacts via SMS lorsqu’ils n’ont pas le temps d’appeler

Offrez à vos clients une conversation sans couture sur tous les canaux dont le SMS.

Service plus pratique

Choisissez un canal accessible à tous avec des taux d’ouverture inégalés.

Réponses plus rapides

Rendez les interactions avec votre centre de contacts plus spontanées grâce au SMS et apportez des réponses rapides en toutes circonstances.

Historique des conversations consultable

Exploitez les données que vous avez collectées pour permettre aux conseillers de votre centre de contacts de proposer d’excellentes expériences par SMS.

Fidélisation des clients

Donnez à vos conseillers de votre centre de contacts l’accès à un canal connu pour favoriser la satisfaction, la rétention et la fidélisation des clients.

Fonctionnalités

Qu’apporte une solution SMS aux centres de contacts ?

Assistance aux conseillers

Tirez profit de tous les outils des canaux digitaux pour aider vos conseillers de votre centre de contact à offrir une expérience client gratifiante par SMS.