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Unifiez rapidement et de manière fluide votre centre de contacts cloud avec votre infrastructure informatique grâce aux services professionnels et d’intégration d’Odigo.
Développez des cas d’usage, des bots, du coaching pour vos conseillers et des stratégies d’expérience client pour fournir un service client exceptionnel.
Configurez de manière optimale les capacités de la solution CCaaS OdigoTM en fonction des besoins de votre entreprise et déployez votre nouvelle solution rapidement et efficacement pour minimiser le temps de valorisation (TTV).
Déployez une solution entièrement optimisée pour vos systèmes d’information et votre contexte client et adoptez la stratégie qui convient le mieux à votre entreprise.
Obtenez l’assistance d’experts pour planifier, créer et garantir la meilleure expérience client dans votre centre de contacts.
Assurez une adoption rapide et sans couture de votre solution CCaaS OdigoTM et une amélioration continue grâce à la conduite du changement et au coaching.
Donnez à vos conseillers les moyens de maîtriser rapidement votre nouvelle solution de centre de contacts et d’acquérir des compétences qui leur serviront demain.
Assurez-vous que votre centre de contacts fournit un service d’excellence à vos clients sans interruption grâce à notre support disponible 24/7/365.
Nous sommes fiers de pouvoir proposer à nos clients des services en lien avec tous les aspects des solutions de centre de contacts, de la planification au déploiement, avec des résultats substantiels sur le long terme. Nos services s’appuient sur 20 ans d’expérience dans les solutions CCaaS avec plus de 200 clients dans tous les secteurs.
Secteur: Services financiers et assurances
Région: Europe
Secteur: Retail
Secteur: Opérateurs énergétiques Utilities
Secteur: Automobile et mobilité
Région: Europe de l’Ouest
Secteur: Logistique
Secteur: Secteur public
Région: Europe de l’Ouest France
Secteur: Financial Services and Insurance Services financiers et assurances
Région: Benelux France
Depuis que nous avons installé la solution d’Odigo, notre taux de résolution a augmenté de 20 %.
Mr. Bricolage
Notre centre de relation client utilise une solution Odigo. Elle fonctionne parfaitement. Nous avons choisi la solution d’Odigo parce qu’elle nous permet de virtualiser les relations clients.
KparK
Odigo est un partenaire de OUI.sncf depuis plusieurs années. C’est un partenaire absolument essentiel.
OUI.sncf
14 % de nos appels entrants sont traités automatiquement. Sur ces 14 %, près de la moitié ne nécessitent aucune intervention humaine.
Malakoff Humanis
Nous avons gagné en facilité de pilotage et de reporting, ce qui a permis d’améliorer la productivité et le management.
Chronopost
Odigo nommé Visionnaire dans le 2020 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
Odigo nommé Leader dans le rapport ISG Provider Lens™ CCaaS 2020.
En tant que leader international de l’expérience client, nous avons des points de présence dans le monde entier. Prenez contact avec un expert près de chez vous ou adressez-vous à notre siège pour commencer à optimiser votre expérience client dès aujourd’hui.
