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Obtenez le meilleur retour sur investissement dans votre centre de contacts avec les services d’Odigo

Assurez-vous que votre solution de Contact Center as a Service (CCaaS) répond à vos objectifs commerciaux et tirez parti de l’expertise d’Odigo en matière d’expérience client, de cloud, de télécommunications, d’intégration et plus encore.

Associez à votre stratégie notre technologie de centre de contacts de pointe et nos conseils d’experts

Odigo ne se contente pas de proposer des solutions logicielles. Grâce à nos services de conseil en intégration et en expérience client, transformez votre investissement en une solution de bout en bout parfaite pour votre entreprise.

Expertise technologique

Unifiez rapidement et de manière fluide votre centre de contacts cloud avec votre infrastructure informatique grâce aux services professionnels et d’intégration d’Odigo.

Odigo eXperience Services

Développez des cas d’usage, des bots, du coaching pour vos conseillers et des stratégies d’expérience client pour fournir un service client exceptionnel.

Adoptez dès le début les bonnes stratégies pour votre centre de contacts

Services professionnels

Configurez de manière optimale les capacités de la solution CCaaS OdigoTM en fonction des besoins de votre entreprise et déployez votre nouvelle solution rapidement et efficacement pour minimiser le temps de valorisation (TTV).

Services d’intégration

Déployez une solution entièrement optimisée pour vos systèmes d’information et votre contexte client et adoptez la stratégie qui convient le mieux à votre entreprise.

Conseil en expérience client

Obtenez l’assistance d’experts pour planifier, créer et garantir la meilleure expérience client dans votre centre de contacts.

Customer Success

Assurez une adoption rapide et sans couture de votre solution CCaaS OdigoTM et une amélioration continue grâce à la conduite du changement et au coaching.

Odigo Academy

Donnez à vos conseillers les moyens de maîtriser rapidement votre nouvelle solution de centre de contacts et d’acquérir des compétences qui leur serviront demain.

Assistance

Assurez-vous que votre centre de contacts fournit un service d’excellence à vos clients sans interruption grâce à notre support disponible 24/7/365.

Nous sommes fiers de pouvoir proposer à nos clients des services en lien avec tous les aspects des solutions de centre de contacts, de la planification au déploiement, avec des résultats substantiels sur le long terme. Nos services s’appuient sur 20 ans d’expérience dans les solutions CCaaS avec plus de 200 clients dans tous les secteurs.
Philippe Graimon Design Authority Manager | Services & Operations chez Odigo
Philippe Graimon

 Ils ont recours aux services d’Odigo pour assurer le succès de leur entreprise

Mr. Bricolage
 Depuis que nous avons installé la solution d’Odigo, notre taux de résolution a augmenté de 20 %.
Chantal Guilmain
Directrice UX digital et client

Mr. Bricolage

Lire le témoignage client
KparK
Notre centre de relation client utilise une solution Odigo. Elle fonctionne parfaitement. Nous avons choisi la solution d’Odigo parce qu’elle nous permet de virtualiser les relations clients.
François Banse
Responsable Marketing digital et terrain chez KparK

KparK

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OUI.sncf
Odigo est un partenaire de OUI.sncf depuis plusieurs années. C’est un partenaire absolument essentiel.
François Julia
Directeur Relation Client A Distance et Voyages en Groupes

OUI.sncf

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Malakoff Humanis
14 % de nos appels entrants sont traités automatiquement. Sur ces 14 %, près de la moitié ne nécessitent aucune intervention humaine.
Isabelle Rault-Diamé
Directrice Relation client

Malakoff Humanis

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Chronopost
Nous avons gagné en facilité de pilotage et de reporting, ce qui a permis d’améliorer la productivité et le management. 
Frédéric Bernard
Directeur Expérience client

Chronopost

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  • Mr. Bricolage
  • KparK
  • OUI.sncf
  • Malakoff Humanis
  • Chronopost

Certains des plus grands cabinets d’analystes au monde classent les solutions d’Odigo parmi les meilleures

Odigo nommé Visionnaire dans le 2020 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service

Télécharger le rapport

Odigo nommé Leader dans le rapport ISG Provider Lens™ CCaaS 2020.

Télécharger le rapport

Un leader mondial de l’expérience client qui étend sa présence

Les solutions et stratégies d’Odigo permettent à plus de 250 clients dans 100 pays d’atteindre l’excellence en matière d’expérience client.

En tant que leader international de l’expérience client, nous avons des points de présence dans le monde entier. Prenez contact avec un expert près de chez vous ou adressez-vous à notre siège pour commencer à optimiser votre expérience client dès aujourd’hui.

Découvrez comment les services d’Odigo peuvent contribuer au développement de votre entreprise

  • Créez une expérience client exceptionnelle
  • Tirez parti de 20 années d’expertise en matière de centres de contacts
  • Maximisez le retour sur investissement
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