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Une interface facile à utiliser pour configurer et affiner vos règles de routage et mettre en application votre stratégie d’engagement client.
Configurez des règles de routage contextuel à appliquer à des dates et des heures précises.
Tirez parti des données de votre CRM ou de vos autres outils métier pour un routage contextuel automatique des interactions clients vers le conseiller le plus approprié.
Simulez et validez les règles de routage contextuel avant de les déployer en production et mesurez l’efficacité des règles actuelles.
Secteur: Secteur public
Région: Europe de l’Ouest France
Secteur: Logistique
Région: Europe de l’Ouest
Secteur: Retail
Secteur: Transport & mobilité
Quelle méthode un opérateur énergétique semi-public doit-il adopter pour orienter les clients vers le bon conseiller au bon moment afin de les fidéliser et d’engager les conseillers ?