Corentin Messerschmidt

Corentin Messerschmidt commence sa carrière dans la Relation Client en 2000 après une formation d’ingénieur à l’ENSAM de Paris. Il acquiert une connaissance riche du secteur de l’Expérience Client en endossant différents postes à responsabilité dans de grandes entreprises du secteur : directeur de projet chez Cegetel, Business Manager à Orange Business Services, directeur de programmes pour des clients comme EDF puis directeur avant-vente chez SFR. En 2018, il rejoint Odigo en tant que Directeur du Lab Innovation au sein des équipes Produits. À ce nouveau poste, il dirige une équipe chargée de tester rapidement des cas d’usages et des technologies développées par les partenaires sans impacter la roadmap produit interne. Deux ans plus tard, il est nommé responsable d’une partie des équipes R&D Produit d’Odigo. En tant que Head of Product Engineering, Corentin travaille sur de nombreuses thématiques relatives aux produits Odigo : qualification des interactions clients, intelligence artificielle (IA), enregistrement des interactions et solutions d’agent telephony. Il est à la tête d’une équipe de Product Owners qui élabore les roadmaps des produits et supervise la veille technologique en lien avec les thématiques de son service. Il participe également à la formulation de réponses aux appels d’offres en prenant part au process avant-vente avec les équipes Sales/Presales/Delivery. Il aide à sélectionner les outils les plus appropriés et les fonctionnalités les plus optimisées de la solution Odigo™. Sa passion pour l’innovation dans le secteur l’encourage à rester au fait des dernières thématiques et à essayer de nouveaux angles d’approche. Dans ce rôle transversal, Corentin interagit avec de nombreuses équipes d’Odigo pour relever un défi majeur : lier l'innovation aux contraintes opérationnelles. À Odigo, Corentin apporte son expertise aussi bien dans le télécom (en particulier l’IVR) que l’IA, l’intégration technique de la solution chez le client, et la gestion des partenaires. Outre ses compétences techniques, Corentin est un professionnel expérimenté qui a une vision claire et globale du secteur de l’Expérience Client.