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Intégrez l’option des appels vocaux directement dans votre solution CCaaS. Facilitez la vie de vos conseillers en utilisant la fonctionnalité d’appel en un clic avec la solution Softphone WebRTC d’Odigo.
Depuis de nombreuses années, la solution WebRTC d’Odigo a prouvé son efficacité auprès des entreprises et d’autant plus avec l’arrivée massive du télétravail :
Vous désirez savoir comment le softphone WebRTC d’Odigo pourrait s’intégrer à votre solution actuelle ? Visionnez le replay !
Autrefois un simple outil de discussion utilisé dans la sphère privée, la messagerie instantanée s'est imposée comme un canal majeur dans le service client moderne. Son usage dans la vie quotidienne a poussé les entreprises à l'adopter pour offrir une proximité et une réactivité accrue à leurs clients. Et grâce aux avancées importantes en IA ces dernières années, il est possible d’ajouter de nouvelles fonctionnalités à ce canal pour l’améliorer encore plus.
Autrefois considérés du domaine de la science-fiction, les chatbots permettent maintenant aux clients de résoudre des problèmes en self-service. Mais le niveau de satisfaction qu’ils apportent reste mitigé. Et si l’IA générative pouvait être la solution à cette problématique propre à ce canal ?
Nous sommes entrés dans l’ère du vocal. En 2021, l’identité vocale d’une marque est presque aussi importante que son logo. À l’heure où les assistants vocaux intègrent de plus en plus d’objet de notre vie quotidienne, il est crucial pour les marques de comprendre et maîtriser les nouveaux enjeux de branding sonore. Mais pour s’assurer d’être facilement identifiables sans logo ni interface graphique, elles doivent commencer par se poser les bonnes questions.
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