Ces entreprises mettent en place des stratégies d’expérience client gagnantes avec Odigo

Témoignages

Ce que nos clients disent d’Odigo

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« Pour nous, Odigo c’est un partenaire. C’est aussi une solution robuste, simple d’utilisation. »

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«BlueLink, la relation client 24h sur 24, 7 jours sur 7, en 30 langues.»

Florian Grumiller

Directeur Délégué Performance Opérationnelle

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« La solution Odigo facilite la flexibilité, l’évolutivité et la capacité à s’adapter à la demande du client »

Juan Ramón Palomino

Responsable de la Direction des services
multicanaux et de l’expérience utilisateur

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« La solution Odigo™ nous a permis de nous recentrer sur notre cœur de métier, la relation client. »

Vincent Imbeaud

Responsable support technique du Centre de Contacts
du Réseau de Vente

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« La solution Odigo™ nous donne accès à des perspectives que nous n’avions pas. »

Sébastien Passedouet

Directeur des Services et de la Relation Client

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« La bonne interaction avec notre CRM, Salesforce et la capacité omnicanale sont les principaux avantages de la plateforme Odigo pour Luminus. »

Stephan Cludts

Manager Customer Experience & Care chez Luminus

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« Nous avons choisi la solution d’Odigo parce qu’elle nous permet de virtualiser les relations clients. »

François Banse

Responsable Marketing digital et terrain chez KparK

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14 % de nos appels entrants sont traités automatiquement. Sur ces 14 %, près de la moitié ne nécessitent aucune intervention humaine.

Isabelle Rault-Diamé

Directrice Relation client

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9 résultats correspondants

DSC Saint Gobain Secteur: Retail Région:

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BlueLink Secteur: Transport & mobilité Région: France

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Voix Live chat E-mail

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EDF donne plus d’autonomie à ses clients Secteur: Région:

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Madrid Digital Secteur: Public Sector Région: Spain

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La Française des Jeux (FDJ) Secteur: Médias et divertissement Région: France

Périmètre:

Voix Routage Serveur vocal intéractif

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DHL Parcel Secteur: Logistique Région: Europe

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Workforce management Serveur vocal intéractif Intégration CRM Enregistrement Appels sortants Serveur vocal intéractif

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PMU Secteur: Media & Entertainment Région: Benelux, France

Périmètre:

SMS Intégration CRM Quality Monitoring

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Luminus Secteur: Utilities Région: Benelux

Périmètre:

Omnicanalité Routage

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KparK Secteur: Retail Région: France

Périmètre:

Serveur vocal intéractif Enregistrement Omnicanalité Routage

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