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TABLE DES MATIÈRES
Dans un secteur financier de plus en plus exposé aux cyberattaques et aux interruptions numériques, la résilience opérationnelle n’est plus un luxe, c’est une exigence réglementaire. Avec l’entrée en vigueur du Digital Operational Resilience Act (DORA), les banques, assurances, mutuelles et infrastructures de marché doivent désormais prouver leur capacité à rester opérationnelles, même en cas de crise majeure.
Pour ces institutions, se conformer à DORA ne consiste pas seulement à sécuriser leurs propres systèmes : cela implique aussi de choisir des partenaires technologiques fiables, transparents et alignés avec ces nouvelles exigences. C’est dans ce contexte qu’Odigo se positionne comme un acteur européen de confiance, apportant à ses clients les garanties et l’accompagnement nécessaires pour transformer la conformité en véritable avantage opérationnel.
Le Digital Operational Resilience Act (DORA) est un règlement européen conçu pour renforcer la résilience opérationnelle des établissements financiers. Son objectif est clair : garantir que ces organisations puissent continuer à fonctionner même en cas de cyberattaque ou d’incident majeur.
Le secteur financier reste parmi les plus exposés aux cybermenaces : selon le rapport 2024 de l’ENISA, il concentre à lui seul 9 % des cyberattaques recensées en Europe. DORA instaure donc un cadre commun et homogène afin que toutes les institutions puissent démontrer la maîtrise de leurs risques numériques, mais aussi ceux liés à leurs fournisseurs TIC — dont les plateformes CCaaS.
Si la réglementation ne s’applique pas directement aux éditeurs comme Odigo, elle oblige les acteurs financiers à évaluer la solidité, la transparence et la résilience de leurs partenaires technologiques. Dans ce contexte, choisir le bon fournisseur devient un enjeu stratégique.
Un fournisseur TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) est une entreprise qui fournit des services numériques essentiels : services informatiques, cloud, cybersécurité, logiciels métiers, stockage de données, télécommunications, IA, analyse de données… Tous les partenaires technologiques d’une institution financière entrent dans ce périmètre, et leur fiabilité devient un critère de conformité.
Pour aider les institutions financières à maîtriser leurs risques numériques, DORA repose sur cinq piliers clés : gouvernance, gestion des fournisseurs, gestion des incidents, tests de résilience et partage d’informations.
DORA impose un cadre strict pour gouverner et sécuriser l’ensemble des systèmes d’information. Odigo répond avec une approche Security & Compliance by Design, intégrée depuis sa conception et alignée sur les normes ISO 27001, ISO 9001 et PCI-DSS.
Nos politiques de gestion des risques sont constamment mises à jour, enrichies de Threat Intelligence, et intègrent les meilleures pratiques du marché. Les équipes Odigo effectuent une veille réglementaire proactive, pour anticiper les impacts des évolutions légales et technologiques sur nos clients.
Identifier rapidement une anomalie, en mesurer l’impact et communiquer efficacement : c’est le cœur des exigences de DORA. Odigo y répond avec une supervision en temps réel, permettant une détection proactive des incidents et un journal exhaustif, horodaté et tracé.
En cas d’incident, nous mettons en place une communication structurée et proactive avec nos clients, et nous les accompagnons si nécessaire dans leurs démarches auprès des autorités. Nos outils dédiés à la qualité de service permettent de suivre les impacts et de documenter chaque événement, garantissant transparence et sérénité.
Les institutions financières doivent démontrer leur capacité à résister aux cyberattaques et interruptions de service. Avec notre approche Resilience by Design, Odigo conçoit tous ses services pour assurer la continuité des activités, même dans des conditions extrêmes.
Nous proposons un programme complet de tests d’intrusion et de simulations de continuité de service, intégrés aux processus de production et de gestion des changements. Grâce à un monitoring continu et un reporting détaillé, nos clients ont une visibilité totale sur la performance et la stabilité de leurs systèmes.
DORA exige la maîtrise des risques liés aux fournisseurs critiques. Odigo adopte une approche de transparence totale : notre chaîne d’approvisionnement est documentée et consultable, nos partenaires évalués et audités régulièrement, avec un reporting annuel partagé avec nos clients.
Toutes les données sont hébergées exclusivement en Union européenne, et notre architecture ouverte limite la dépendance technologique, un point crucial pour la gestion des tiers.
Le dernier pilier de DORA insiste sur la coopération entre établissements financiers et fournisseurs. Odigo applique une transparence opérationnelle totale, donnant accès à la documentation, aux SLA et aux plans de remédiation.
Nos équipes collaborent étroitement avec les clients lors des audits et participent activement aux écosystèmes européens de partage d’information, renforçant ainsi la cybersécurité collective et l’alignement avec les meilleures pratiques du marché.
Depuis des années, Odigo a construit une culture de transparence et de résilience opérationnelle. L’entrée en vigueur de DORA s’inscrit comme un prolongement naturel de notre manière de travailler.
Acteur européen, nous accompagnons des organisations sensibles, notamment dans le secteur public et la bancassurance, avec une approche rigoureuse de la gestion des risques et de la souveraineté numérique.
Chez Odigo, DORA n’est pas une contrainte : c’est une opportunité pour transformer la conformité en avantage stratégique, en assurant sécurité, performance et sérénité pour nos clients.
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