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Après la publication des résultats du 1er semestre 2025, qui soulignaient une trajectoire commerciale solide et une montée en puissance d’Odigo portée par l’engagement des équipes, nous poursuivons sur la même lancée.
Ce troisième trimestre peut se lire à travers six chiffres simples. Ils donnent un aperçu concret de notre activité : la vigueur du pipe commercial, l’intensité des projets livrés, l’accélération sur l’IA, la proximité avec nos clients, l’engagement RSE des collaborateurs et le niveau de sécurité de la plateforme.
Au Royaume-Uni, les clients ont renouvelé leur confiance envers Odigo, avec un renouvellement de marché représentant 20 M€ au total.
Ce chiffre illustre la solidité de la relation construite au fil des années avec ces organisations, ainsi que la capacité d’Odigo à rester un partenaire de référence dans un contexte concurrentiel exigeant. Ce renouvellement confirme la pertinence de notre offre et de notre accompagnement sur un territoire stratégique.
Depuis le début de l’année, 250 projets ont été délivrés pour nos clients. Cela représente un rythme élevé de mises en production, de migrations, d’évolutions de parcours, de déploiements par pays ou par entité.
Derrière ce chiffre, on retrouve l’ensemble des équipes Delivery, Customer Success, Services professionnels, Support et Product qui se coordonnent pour être au rendez-vous des besoins clients. Une tendance nette se confirme : de plus en plus de ces projets intègrent l’intelligence artificielle dans les parcours clients, qu’il s’agisse d’optimiser les flux entrants, d’améliorer le pilotage ou d’automatiser certaines interactions. Cette demande est cohérente avec ce que nous observons sur le marché : l’IA devient un standard attendu dans les centres de contacts
Environ 100 clients et prospects ont été rencontrés au cours de différents événements sur la période : salons, conférences sectorielles, rencontres AFRC, Odigo Community, événements partenaires, etc.
Ces rendez-vous physiques restent un complément essentiel aux interactions quotidiennes en visio, téléphone ou e-mail. Ils permettent :
Ce chiffre de 100 contacts qualifiés représente un niveau de proximité élevé avec des interlocuteurs clés : décideurs IT, métiers, relation client, mais aussi intégrateurs et partenaires technologiques.
Ces six chiffres – 20 M€ renouvelés au Royaume-Uni, 250 projets livrés, 100 clients et prospects rencontrés, 5 nouvelles fonctionnalités IA, 387 défis RSE complétés et 0 incident de sécurité majeur – esquissent une trajectoire claire :
À l’occasion de la Semaine européenne du développement durable, les collaborateurs Odigo ont relevé 387 défis (mobilité, sobriété numérique, gestes du quotidien, solidarité, etc.).
Au-delà du chiffre, cette mobilisation a permis de transformer une période de sensibilisation en démarche concrète d’engagement collectif. Chaque défi complété a contribué à un don versé à l’ONG Le Projet Imagine, qui œuvre pour créer un mouvement d’engagement citoyen en faveur d’une société plus juste, inclusive et durable, en combinant films inspirants et programmes d’accompagnement vers l’action.(Le Projet Imagine)
Ce choix d’association est aligné avec notre volonté de soutenir des initiatives qui renforcent le pouvoir d’agir, notamment des jeunes, autour des enjeux de cohésion sociale et de transition durable.
Depuis le début de l’année, 0 incident de sécurité majeur n’a été recensé sur notre plateforme.
Cet indicateur est particulièrement important pour nos clients, notamment dans les secteurs régulés (banque, assurance, secteur public, etc.). Le règlement européen DORA (Digital Operational Resilience Act), applicable depuis le 17 janvier 2025, renforce les exigences en matière de gestion du risque informatique, de notification des incidents majeurs et de tests de résilience pour les acteurs financiers et leurs prestataires TIC.
Dans ce contexte, afficher un bilan à zéro incident majeur n’est pas une fin en soi, mais c’est un signal fort : les efforts continus de nos équipes Sécurité, Opérations et Produit pour renforcer la résilience, l’alerte et la prévention portent leurs fruits. C’est aussi un argument clé dans les discussions avec nos clients soumis à DORA, qui doivent pouvoir démontrer que leurs prestataires contribuent à leur propre résilience opérationnelle.
Ces six chiffres, 20 M€ renouvelés au Royaume-Uni, 250 projets livrés, 100 clients et prospects rencontrés, 5 nouvelles fonctionnalités IA, 387 défis RSE complétés et 0 incident de sécurité majeur – esquissent une trajectoire claire :
Un cap franchi, une dynamique confirmée. Le premier semestre 2025 confirme la montée en puissance d’Odigo, portée par l’engagement collectif de toutes les équipes.
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