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La solution innovante de Contact Center as a Service (CCaaS) d’Odigo connecte tous vos canaux via une interface unique, sécurisée et intuitive. Elle est idéale pour les moyennes et grandes entreprises, et organismes publics.
Reliez les interactions intercanales avec chaque client pour en faire des conversations pertinentes.
Automatisez vos processus et assistez vos agents avec une solution omnicanale de bout en bout qui associe plusieurs technologies IA, comme l’IA conversationnelle, l’IA générative, l’analyse des sentiments, et l’analyse de la parole.
Le routage de vos clients vers le conseiller le plus apte à les assister est fondamental pour leur satisfaction. C’est également une fonction essentielle à l’efficacité opérationnelle de votre centre de contacts. Déployez un logiciel de routage capable d’établir ces connexions instantanément, en fonction des données en temps réel et de vos politiques.
L’optimisation des centres de contacts améliore les performances de votre entreprise. Transformez les KPI de votre centre de contacts en facteurs de croissance grâce à nos solutions.
Préparez l’avenir de votre centre de contacts avec des solutions cloud qui offrent flexibilité, sécurité et évolutivité.
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