Améliorer l’expérience client grâce à l’intelligence artificielle

Davies Hickman, société de conseil indépendante britannique spécialisée dans les études de marché, a mené une enquête comparative complète sur l’intelligence artificielle (IA) et le natural language processing (NLP) auprès de plus de 1000 dirigeants d’entreprises européennes de 12 secteurs et de 6 pays.

Un rapport en détaille les résultats, à l’échelle européenne et française, et répond à de nombreuses questions dont :

Pourquoi les entreprises se disent-elles prêtes à investir dans l’IA au cours des deux prochaines années ?
Quelles sont les industries les plus matures en matière d’IA ?
Quelles applications pour le déploiement du NLP ?
…et bien plus encore !