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Enterprise Cloud Contact Center

9 von 10 europäischen Unternehmen planen eine KI-optimierte Customer Experience

Warum stimmen 89% der Führungskräfte in sechs großen europäischen Märkten überein, dass sie KI einsetzen wollen - für eine bessere CX? Wir beauftragten die britischen Analysten Davies Hickman, ein europäisches Stimmungsbild über Potenziale, Prognosen und Herausforderungen der KI zu zeichnen. Das Ergebnis sind aktuellste Zahlen und Fakten, die einen klaren Blick auf die Haltung führender Manager gegenüber KI in Deutschland, GB, Frankreich, Spanien, Belgien und den Niederlanden liefern.

Anerkennungen

Gartner recognition

Odigo wurde als Visionär im ersten globalen Gartner „Magic Quadrant for Contact Center as a Service” anerkannt (November 2020).

Haftungsausschluss: Gartner unterstützt keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in seinen Forschungspublikationen dargestellt werden, und rät den Technologieanwendern nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuwählen. Die Forschungspublikationen von Gartner basieren auf den Meinungen der Forschungsabteilung von Gartner und sollten nicht als Tatsachenaussage verstanden werden. Gartner lehnt jede ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf diese Forschung ab, einschließlich jeglicher Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.    

Warum die Menschen Odigo vertrauen

Malakoff Humanis ist eine französische Sozialschutzgruppe, der sich auf Zusatzrentenprodukte spezialisiert hat. Die Produkte des Unternehmens schützen über 10 Millionen Mitglieder, das entspricht jedem vierten Beschäftigten in Frankreich.

OUI.sncf ist der offizielle europäische Vertriebskanal der nationalen französischen Eisenbahngesellschaft (SNCF) für den Online-Verkauf von Hochgeschwindigkeits- und konventionellen Bahnreisen in ganz Frankreich und Europa.

KparK ist ein führender europäischer Hersteller und Monteur von Innen- und Außenfenstern, Türen, Toren, Zäunen und anderen Schreinereiprodukten.

Mr. Bricolage ist eine französische Einzelhandelskette mit mehr als 650 Filialen in ganz Frankreich sowie Niederlassungen in mehreren anderen europäischen Ländern, Südamerika und Nordafrika.

Das leistungsstärkste Auto der Welt bringt nichts, wenn die Türe nicht aufgeht.

90% der möglichen Lösungen für ein Problem werden nicht funktionieren. Expertise bedeutet, auf einen Blick zu wissen, welche 10% zu erforschen sind.

Menschen sehen sich Werbung von Marken an, die sie mögen, aber sie kaufen Marken, denen sie vertrauen.

Der Unterschied zwischen einem durchschnittlichen Unternehmen und einem überdurchschnittlichen Unternehmen ist der Unterschied zwischen einem Unternehmen, das Ihren Anruf beantwortet, und einem Unternehmen, das Ihre Frage beantwortet.