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Accédez à tous les outils et informations nécessaires au cycle de vie du client chez Odigo en vous rendant sur notre portail client
Maîtrisez les bases ou améliorez vos compétences pratiques existantes. Odigo University propose différents niveaux adaptés aux conseillers, aux superviseurs et aux administrateurs.
Accès facile à une plateforme de e-learning pour centres de contact et à un éventail de parcours de formations.
Suivez les progrès de chaque utilisateur sur Odigo University et développez des programmes de formation spécialisés pour les centres de contact.
Les experts d’Odigo University sont là pour accompagner et encourager vos utilisateurs dans leur apprentissage pour une utilisation optimale de la solution. Ensemble, ils apprendront à maîtriser les tâches les plus courantes et travailleront sur des cas d’usage à grande valeur ajoutée pour les centres de contact. Notre objectif est d’aider nos clients à acquérir des compétences durables pour une réussite à long terme.
Odigo
Chiffres clés
Modules E-learning
Taux d’engagement
E-learners en 2023
Taux de satisfaction
Les formateurs Odigo comprennent l’environnement des centres de contact et la solution Odigo™. Grâce à leur expertise, votre équipe développera des compétences pratiques pour une meilleure performance au quotidien.
La mise en application de nouvelles compétences permet de consolider l’apprentissage et de renforcer la confiance en soi. La formation e-learning conçue par Odigo et orientée centres de contact associe la théorie à la pratique.
À un niveau plus avancé, vous pourrez découvrir comment utiliser la solution Odigo pour des missions spécifiques. Par exemple, pour optimiser vos campagnes d’appels sortants et la conception de votre SVI.
Associée à un bon partage de connaissances et à un travail d’équipe fructueux, les formations e-learning Odigo University peuvent bénéficier à votre centre de contacts dans sa globalité.
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