Assurez votre succès grâce à notre gamme complète de services CX à la demande

Avec nos offres CX Services à la demande, nos partenaires, revendeurs et clients accélèrent leur retour sur investissement en nous déléguant certaines tâches liées au déploiement, à l’utilisation et à l’optimisation de la solution Odigo™.

Contacter nos experts

Nos offres CX SERVICES

Set 'N' Start

Les fondements pour des résultats rapides et un succès continu

Accélérez votre retour sur investissement

Nos différents niveaux de support expert s’adaptent à vos besoins et à toutes vos étapes d’assurance qualité. Nous menons à bien l’installation et l’intégration de notre solution avec une approche hybride avancée pour des résultats concrets et rapides.

La garantie d’une configuration réussie

Nous suivons des phases d’implémentation, de test et de pilotage pour intégrer la solution Odigo™ à votre environnement en douceur et pour offrir à vos utilisateurs une expérience d’apprentissage intuitive.

Ne perdez pas de vue vos objectifs principaux

En déléguant la configuration à une équipe expérimentée, vous pouvez vous concentrer sur votre satisfaction client et vos objectifs commerciaux phares.

Custom 'N' Assist

Externalisez l’expertise aux moments opportuns, au fur et à mesure de vos besoins.

Personnalisez

Optimisez vos performances en tirant pleinement parti des possibilités de personnalisation. Grâce aux services CX d’Odigo, adaptez les fonctionnalités de la solution à l’environnement de votre centre de contacts.

Innovez

Relevez des défis techniques complexes avec l’aide d’experts et accélérez votre développement en concrétisant plus rapidement vos objectifs à long terme.

Évoluez

Adaptez votre utilisation de la solution Odigo™ aux changements de votre activité. Ajoutez de nouvelles fonctionnalités, redécouvrez des fonctionnalités sous-exploitées et réoptimisez les options de personnalisation en fonction de vos nouvelles conditions.

Train 'N' Change

Offrez à vos agents des modules de formation personnalisés pour développer les compétences de vos conseillers de centres de contacts et tirer le meilleur parti d’Odigo.

Gestion du changement

En phase de préparation de déploiement ou au lancement de nouvelles fonctionnalités ou stratégies, formez et familiarisez vos agents en amont pour mener des transitions plus douces et prévenir d’éventuelles pénuries de compétences.

Donnez plus de pouvoir à vos utilisateurs

Renforcez les compétences et la confiance de vos utilisateurs pour améliorer leur journée de travail.

Maximisez l’adoption utilisateur

L’apprentissage interactif, le suivi d’utilisation et l’approche « Train The Trainer » où les formateurs ont eux-mêmes bénéficié de la meilleure formation favorisent une acquisition de connaissance et une adoption à long terme.

PAROLE D'EXPERT

Autonomisez vos équipes et atteignez votre plein potentiel grâce à l’expertise d’Odigo en matière de formation et de gestion du changement. Nos audits approfondis garantissent une stratégie d’utilisation optimale et des formations personnalisées pour stimuler l’engagement et favoriser une adoption utilisateur sans couture.

Patricia Barriere

, Odigo

Head of Odigo University

Odigo

CX Consulting

Comprenez, définissez et optimisez les meilleures stratégies CX grâce aux experts et aux services CX d’Odigo.

Conception parcours fonctionnelle

Améliorez votre CX grâce à nos conseils d’experts pour concevoir des parcours client qui correspondent à votre vision, assurent une meilleure satisfaction client et prennent en compte de potentiels impacts sur l’activité.

Bonnes pratiques

Qu’il s’agisse d’efficacité opérationnelle, de Relation Client ou de benchmarking, les experts Odigo mettent à profit leur expérience pour vous conseiller.

Décisions basées sur les données

Bénéficiez de services CX qui identifient et analysent vos indicateurs opérationnels pour définir des plans d’actions efficaces.

Plus d’informations sur l’offre CX Services à la demande d’Odigo

Quel service est-il le plus adapté aux défis de votre centre de contacts ?
Comment les services sont-ils délivrés ?
En combien de temps le service peut-il être déployé ?

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