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Accédez à tous les outils et informations nécessaires au cycle de vie du client chez Odigo en vous rendant sur notre portail client
Trouver une solution immédiate à vos problèmes est notre priorité. Lorsque cela est impossible, nous vous fournissons une visibilité complète sur l’état de votre demande pour une plus grande tranquillité d’esprit.
Odigo exploite les données de dépannage et d’incident pour générer des alertes et fournir des conseils proactifs à ses clients.
Si vous préférez régler un problème par vous-même, ou vous pencher sur un souci technique de manière autonome pour en apprendre davantage, consultez notre portail d’assistance self-service pour centres de contacts. Il offre de nombreuses ressources très utiles pour vous aider dans votre démarche.
Notre service 24h/24-7j/7 offre un point de contact unique pour tous les incidents qui nécessitent une intervention du support. Nous sommes toujours aux côtés de nos clients pour leur garantir un service de qualité et une grande réactivité.
Odigo
Nous formons notre équipe support de centres de contacts en continu pour que nos effectifs soient toujours au fait des dernières possibilités offertes par les mises à jour bisannuelles de la solution.
Bénéficiez de canaux spécifiques pour répondre à vos besoins de support, qu’ils soient techniques ou fonctionnels, et vous diriger vers l’expert et la solution adéquats afin d’optimiser votre parcours client.
Notre support pour les centres de contacts n’a pas pour seule mission de vous aider à résoudre vos problèmes. Odigo s’engage aussi à vous montrer comment utiliser la solution, et comment configurer ou standardiser l’utilisation de certaines fonctionnalités.
L’engagement qualité d’Odigo passe également par l’utilisation d’outils permettant de prévoir et de prévenir de potentiels incidents pouvant perturber les interactions avec vos clients.
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