Resultados Odigo – Q1 2025

1. Ventas trimestrales

Odigo generó unas ventas de 41 millones de euros en el primer trimestre de 2025. Estos resultados están en línea con los objetivos marcados para todo el año y reflejan un sólido impulso de las ventas en todas las zonas geográficas. 

2. Indicadores clave en alza

Se ha registrado un aumento significativo del índice de satisfacción de los clientes, que ahora se sitúa en el 83% a nivel global, lo que supone una mejora con respecto al año anterior. Este resultado refleja el compromiso de todo el personal de la compañía para ofrecer una experiencia de calidad al cliente. Además, las ventas del trimestre han superado las previsiones: + 25% respecto al forecast de ventas previstas.

3. Proyectos estratégicos

El trimestre se ha caracterizado por una serie de éxitos comerciales y operativos en sectores clave: 

• En España, una importante empresa energética ha elegido Odigo para optimizar la gestión de clientes potenciales y la gestión de marketing con más de 300 agentes usando Odigo. 
• En Francia, ha finalizado el despliegue de la solución Odigo en todas las sucursales de un gran banco, con 55.000 usuarios activos, divididos en Contact Center, oficinas físicas y asesores expertos (Extended Contact Centre), 
• Una nueva firma en el sector asegurador, que buscaba una solución pura CCaaS, omnicanal, y con una oferta transversal de IA en todo el Customer Journey, ha elegido Odigo como compañero de viaje. A lo largo de 2025, más de 900 agentes en Europa ya estarán trabajando con Odigo. 
• Se ha renovado un contrato estratégico en el sector Utilities, con más de 3.000 agentes trabajando con Odigo. Esta confianza trae consigo una serie de mejoras tecnológicas que afianza a Odigo como una solución core del ecosistema de negocio de la compañía (integración con su nuevo CRM, nuevos servicios con IA, etc).
• En Reino Unido, se ha alcanzado un nuevo récord, con más de 10.500 agentes del sector público conectados de forma concurrente en una única instancia de Odigo CCaaS. 
• En general en todas las zonas geográficas, se ha conseguido una marcada aceleración en el despliegue de soluciones de IA, tanto en Agentes Virtuales (Voicebot, Chatbot, Digitalbot), como en Agentes Humanos (Suite Agent Assist).

Estos éxitos refuerzan nuestra posición como líder Europeo, aportando soluciones de muy alto valor a todos nuestros clientes en particular y al mercado del CCaaS en general.

4. Inversión para el futuro

Odigo sigue invirtiendo para apoyar la transformación de la relación cliente. Este trimestre, algunos de nuestros clientes han migrado ya a la versión 2025.a, que les da acceso a una gran cantidad de nuevas funcionalidades: IA para la asistencia de conversación de los agentes, nuevas capacidades en los conectores con Salesforce y MSDynamics, acceso a la innovadora CX Studio, la nueva interfaz low-code de gestión de Asistentes Virtuales, nuevos informes de estadísticas en tiempo real, etc.

Por último, en línea con nuestra apuesta por los canales de venta indirectos, Odigo ha anunciado recientemente una nueva asociación estratégica con GROSC, un partner estratégico holandés especializado en la gestión de servicios de CX. La asociación tiene como objetivo acelerar la adopción Odigo CXaaS en los Países Bajos y Bélgica.