Disfruta de un éxito sin esfuerzo con una gama integral de servicios de CX bajo demanda

Los socios, distribuidores y clientes pueden delegar tareas para acelerar el retorno de la inversión durante el despliegue, utilizando y optimizando la solución de Odigo gracias a cuatro servicios de CX bajo demanda: Set ’N’ Start, Custom ‘N’ Assist, CX Train ‘N’ Change y CX Consulting.

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Nuestros servicios CX

Set ‘N’ Start

Establecer las bases para unos resultados rápidos y un éxito continuo.

Acelerar el ROI

Con distintos niveles de asistencia experta para adaptarse a sus necesidades, puntos de control de calidad y un enfoque híbrido avanzado de instalación e integración, las ventajas pronto hablarán por sí solas.

Garantizar una instalación con éxito

Las fases de implementación, pruebas y piloto trabajan para integrar la solución de Odigo en tu entorno e inducir a tus usuarios para que disfruten de experiencias intuitivas.

Mantener la concentración

Al delegar la instalación en un equipo de servicios de CX experimentado, puedes concentrarte en la satisfacción del cliente y los objetivos empresariales.

Custom ‘N’ Assist

Externaliza la experiencia cuando lo necesitas.

Personalización

Maximiza el rendimiento aprovechando al máximo la capa de personalización. Los servicios de CX de Odigo pueden ajustar las funcionalidades al entorno de tu centro de contacto.

Innovación

Afronta desafíos técnicos complejos con la ayuda de expertos y acelera su desarrollo alcanzando más rápidamente tus objetivos a largo plazo.

Evolución

Cuando se enfrente a cambios empresariales, adapta la forma en que utiliza la solución de Odigo. Añade funcionalidades nuevas o infrautilizadas y vuelve a optimizar las opciones de personalización para las nuevas condiciones.

Train ‘N’ Change

Proporciona módulos de formación personalizados para desarrollar las habilidades de los agentes del centro de contacto y utilizar todo el potencial de Odigo.

Gestión del cambio

Ya sea para preparar el despliegue o lanzar nuevas funciones y estrategias, la formación y la familiarización proactivas facilitan la transición y evitan la escasez de personal cualificado.

Capacitar a los usuarios

Aumenta la confianza y la competencia para que los usuarios se beneficien de las funciones que repercutirán positivamente en su jornada laboral.

Maximizar la adopción

El aprendizaje interactivo, el seguimiento de la utilización y un enfoque de formación de formadores fomentan el aprendizaje y la adopción a largo plazo.

LA VOZ DEL EXPERTO

Capacita a tus equipos y alcanza el máximo potencial con la experiencia en formación y gestión del cambio de Odigo. Nuestras auditorías completas garantizan una estrategia de uso óptima y una formación personalizada para impulsar el compromiso y la adopción perfecta por parte de los usuarios.

Patricia Barriere

, Odigo

Head of Odigo University

Odigo

CX Consulting

La manera dirigida por expertos de entender, definir y optimizar tu mejor estrategia de CX con los servicios de CX de Odigo.

Diseño funcional del journey

Mejora la experiencia del cliente con asesoramiento experto para diseñar journey que se ajuste a tu visión, proporcione satisfacción y tenga en cuenta posibles impactos.

Buenas prácticas

Ya se trate de eficiencia operativa, relaciones con los clientes o evaluación comparativa, los expertos de Odigo utilizan su experiencia para ofrecer el mejor asesoramiento.

Decisiones basadas en datos

Beneficia de los servicios de CX que identifican y analizan tus indicadores operativos para definir planes de acción eficaces.

Consigue más información sobre los servicios de CX bajo demanda de Odigo

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