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Acceda a todas las herramientas e información de Odigo dirigiéndose a nuestro portal de clientes.
Adopta tecnologías cognitivas a través de agentes virtuales de última generación, automatización de procesos robotizados y analítica avanzada.
Reduce los tiempos medios de gestión (AHT), mejora las tasas de desvío de llamadas y aumenta los índices de CSAT mediante operaciones más rápidas y eficientes en el contact center.
Aprovecha la mejor tecnología de procesamiento del lenguaje natural (PLN) y de reconocimiento automático de voz disponibles en el mercado para reconocer siempre la intención de la solicitud, la pregunta o el mensaje de tu cliente.
Aumenta el rendimiento de los agentes a través de estrategias de agent assist impulsadas por inteligencia artificial que sugieren la siguiente mejore acción y un soporte continuo durante las interacciones con los clientes.
Identifica los impulsores de las llamadas y aprovecha la inteligencia artificial para el análisis de emociones que mejora las visiones de los clientes y ayuda a los agentes a lograr resoluciones más rápidas.
Las soluciones Odigo™ se integran con Google Dialogflow ES y Dialogflow CX a través de un conector de IA para dar soporte a conversaciones ricas e intuitivas con los clientes. Todo activado por la IA líder de Google.
A través de un conector de IA, las soluciones de Odigo se integran a la perfección con IBM Watson para el soporte de bots de terceros que permite opciones de autoservicio y distribución automática de llamadas efectivos. Trabajar con un procesador de analítica de datos tan avanzado aumenta nuestras capacidades para comprender el lenguaje y analizar grandes cantidades de datos.
“Estoy seguro de que esta alianza beneficia a nuestros clientes con una mejor experiencia, ya que Odigo se ha mostrado muy reactivo al integrar las capacidades CCAI de Google Cloud en su oferta y es uno de los pioneros en demostrar la capacidad de su IA, siendo un visionario en el mercado CCaaS."
"Odigo, a través de un conector de IA de alto nivel, permite a sus clientes rentabilizar sus inversiones integrando su IA en diferentes canales y casos de uso".
Organiza tus interacciones con los clientes en cualquier canal de voz o digital.
Descubre cómo nuestros más de 30 años de experiencia en la gestión de procesos vocales a través del reconocimiento de voz interactivo (IVR), junto con el procesamiento del lenguaje natural (NLP), pueden agilizar tu proceso de cualificación basado en la automatización.
Nuestros más de 24 años de experiencia en comprensión del lenguaje natural (NLU) impulsan innovaciones de IA que facilitan conversaciones naturales con tus clientes.
Diseña y lleva a cabo campañas de llamadas salientes inteligentes que fomenten el compromiso y refuercen las relaciones con los clientes.
Sector: Financial Services and Insurance
Región: France
Sector: Banca & Seguros
Región: Europa
¿Cómo puede una compañía de seguros de salud ofrecer una experiencia de cliente consistente y end-to-end en todos los canales a través de una única plataforma?
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