Odigo: wereldwijd erkend als leider in oplossingen voor Contact center as a service.

Odigo is één van de belangrijkste leveranciers in Contactcenter-as-a-Service-oplossingen (CCaaS). Wij zorgen voor de verbinding met klanten, altijd en overal, met makkelijk te integreren, cloudgebaseerde oplossingen, die op maat gemaakt kunnen worden voor wat grote organisaties nodig hebben. Biedt uw klanten een naadloze, channel-less ervaring terwijl uw medewerkers genieten van een intuïtieve, op maat gemaakte werkplek.

Bekijk video

3 miljard+ interacties per jaar

op kanalen voor spraak, email, chat, messaging, social media, web en mobiel.

200+ experts

die zich volledig richten op het laten groeien van uw bedrijf

250+ klanten

in bijna 100 landen

100.000 gelijktijdige gebruikers

flexibel werkend vanaf verschillende locaties (zoals thuis)

Odigo in Nederland en België 

 

Odigo werkt nauw samen met RingRing (onderdeel van Koramic2Engage), DDM en Cloud Contact. Alle Odigo partners zijn toonaangevende leveranciers van omnichannel contactcenter oplossingen in Nederland en België. Samen hebben we al vele organisaties geholpen bij het verbeteren van hun klantervaringen met eenvoudig te integreren cloudgebaseerde contact center oplossingen.

Odigo werkt samen met organisaties als de Klantenservice Federatie en Klantinteractie Research Centrum in Nederland en Customer Contact in België. Dit alles met tot doel om nog beter te begrijpen met welke behoeften, uitdagingen en kansen Benelux-organisaties te maken hebben.

Benelux map
women in front of PC screen

Integreer Odigo met uw CRM

 

Odigo werkt naadloos samen met platformen als Salesforce Service Cloud, Pega Systems en Microsoft Dynamics. Zo levert u onvergetelijke ervaringen voor uw klanten en maximaliseert u tegelijkertijd de prestaties en de tevredenheid van uw agenten. Door het integreren van Odigo met uw CRM-systemen kunt u:

  • Zorgen dat relevante CX-data vanuit CRM optimaal wordt benut,
  • Vragen van klanten doorverbinden naar de agenten die deze het beste kunnen afhandelen,
  • De oplossingstijd tot een minimum beperken,
  • Gepersonaliseerde klantervaringen leveren over alle kanalen heen,
  • Zorgen dat iedere ervaring consistent is, tijdens elk stadium van de klantreis.

Odigo en RingRing helpen Belgische telco VOO met snelle transitie naar thuiswerken.

 

Begin maart 2020 wilde VOO snel de mogelijkheid hebben voor thuiswerken als antwoord op de COVID-19-pandemie en de mogelijke implicaties voor de veiligheid van medewerkers en de bedrijfsvoering. De grote Belgische telco nam contact op met onze Belgische partner RingRing, een ervaren leverancier van omnichannel cloudoplossingen. RingRing realiseerde zich dat het Odigo-platform een ideale oplossing was voor een soepele transitie naar thuiswerken voor VOO-agenten. Odigo, RingRing en VOO werkten samen aan het opleveren van een oplossing die:

  • Volledig operationeel was in 5 dagen,
  • Zorgde dat 188 agenten veilig vanaf huis konden werken,
  • Een transitie ondersteunde naar een 100%-remote contactcenter,
  • Geen enkele disruptie veroorzaakte voor VOO-klanten.
Geert de Saedeleer
””

”In vijf dagen konden we 188 agenten remote laten werken. Ik was onder de indruk van de professionele ondersteuning door Odigo. Proficiat met deze prestatie!”

Geert De Saedeleer

Director Customer Services - VOO

Volgende klanten vertrouwen op Odigo:

Neem contact met ons op

U heeft ons informatie verstrekt die valt onder persoonsgegevens. Odigo, als de beheerder, zal deze alleen gebruiken voor het verwerken van uw verzoek en/of het beantwoorden daarvan. In overeenstemming met de regels rondom gegevensbescherming, met name de General Data Protection Regulation (EU regelgeving 2016/679), heeft u het recht op toegang tot en rectificatie en verwijdering van uw persoonsgegevens. U heeft ook het recht om gegevens mee te nemen of de verwerking van uw persoonsgegevens te weigeren of te beperken. Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens of uw rechten verwijzen we naar onze uitgebreide Privacy Policy.




Dank voor uw bericht.


We nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.


Ga terug naar de Homepagina

We are sorry, the form submission failed. Please try again.