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Bien qu’il soit crucial, le Quality Monitoring est souvent laissé de côté par les superviseurs des centres de contacts pour des raisons compréhensibles (manque de temps, outils non adaptés…). Face aux grands enjeux du QM, Odigo booste votre approche du Quality Management en s'appuyant sur les nouvelles technologies pour vous permettre de :
Nous vous proposons de le découvrir en répondant aux questions suivantes !
Dans un contexte où les consommateurs sont de plus en plus exigeants, l'expérience client est devenue un facteur clé de différenciation pour les entreprises.
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