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Un support de vos centres de contacts 24/7/365

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes et serons toujours présents en cas de besoin.

Centre de services standard

  • 24 heures sur 24 / 7 jours sur 7 / 365 jours par an.
  • Résolution rapide de tous les incidents de niveau 1 ou escalade aux niveaux 2 ou 3 pour des analyses plus approfondies.
  • Support des centres de contacts en dehors des horaires d’ouverture du centre de services Premium.

Centre de services Premium

  • Premier point de contact pour les clients qui bénéficient de l’offre de services Premium.
  • Conseiller ou équipe de conseillers spécialisés dans l’architecture et le secteur de votre centre de contacts.
  • Disponible de 9 h à 18 h du lundi au jeudi et de 9 h à 17 h le vendredi.
  • Connaissance approfondie pour une résolution rapide de tous les incidents de niveau 1, 2 et 3.

Le support Odigo, garant de la qualité de service de votre centre de contacts

Notre engagement : votre performance

La priorité absolue du support est de veiller à ce que votre centre de contacts puisse fournir le meilleur niveau de service à vos clients sans interruption.

 Un accord de niveau de service (SLA) clair

Obtenez des engagements clairs sur les niveaux de service que nous fournissons et des données transparentes sur les performances de notre support pour les centres de contacts.

Support dans votre langue

 Nos centres de service assurent un support en français, en anglais et en espagnol, mais peuvent également proposer plusieurs autres langues si nécessaire.

Notre service 24/7 offre un point de contact unique pour tous les incidents qui nécessitent une intervention du support. Nous sommes toujours aux côtés de nos clients pour leur garantir un service de qualité et une grande réactivité.
Eric Brunelière Head Of Production chez Odigo
Eric Brunelière

Contactez un expert Odigo pour en savoir plus sur notre support pour les centres de contacts

  • 24 heures sur 24 / 7 jours sur 7 / 365 jours par an
  • Services Premium disponibles
  • Votre continuité de service est notre priorité
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