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Créez le centre de contacts idéal pour votre entreprise grâce aux services professionnels d’Odigo

Faites confiance à nos experts pour la conception et le déploiement de votre solution afin de maximiser votre retour sur investissement.

Optimisez votre solution de centre de contacts avec les services d’Odigo

Planifier pour réussir

Configurez au mieux les capacités CCaaS de la solution OdigoTM en fonction des besoins de votre entreprise.

Déployer plus rapidement

Déployez votre nouvelle solution rapidement et efficacement pour minimiser le temps de valorisation (TTV).

Avancer en confiance

Concevez une solution adaptée à votre centre de contacts, grâce à l’expertise au savoir-faire acquis au cours des centaines de déploiements d’OdigoTM.

 Nous établissons un partenariat avec nos clients sur le long terme, et pas seulement le temps de vendre notre solution. Nos services professionnels pour centres de contacts vous apportent l’assistance d’experts tout au long de la planification, du déploiement et de l’exploitation de votre solution de CCaaS, pour maximiser votre investissement.
Thierry Saive Delivery Director – Head of Client Practices chez Odigo
Thierry Saive

Des services professionnels pour les indispensables des centres de contacts

Conception d’un serveur vocal interactif (SVI)

À l’aide de nos services professionnels, développez votre SVI, des systèmes les plus simples aux plus complexes dotés de capacités de compréhension du langage naturel (NLU).

Configuration du centre de contacts

Personnalisez chaque aspect de votre solution CCaaS OdigoTM en fonction de vos besoins en matière d’interaction, de la conception de la console agent à la stratégie omnicanale en passant par le reporting.

Conception des bots

Des services de conception de bots sophistiqués vous permettent de définir précisément les cas d’usage et de choisir le niveau d’automatisation adapté à vos objectifs.

Intégration aux systèmes existants

Nos services professionnels vous aident à mettre en place une intégration transparente aux systèmes de gestion de la relation client (CRM), notamment Salesforce et Pegasystems.

Ils s’appuient sur les services professionnels d’Odigo pour maximiser l’efficacité de leurs centres de contacts

Découvrez la valeur ajoutée que les services professionnels d’Odigo peuvent apporter à votre centre de contacts

  • Configuration optimale
  • Déploiement rapide
  • Amélioration continue
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