Odigo a été positionné Leader dans l'édition 2020 de l’ISG Provider Lens™ Contact Center as a Service – CX Global Quadrant Report, devenant ainsi la seule entreprise européenne à se voir attribuer cette distinction dans le prestigieux rapport mondial d’ISG. Odigo est fier d'être reconnu pour sa contribution au marché des solutions de Contact Center as a Service (CCaaS) par l'un des leaders mondiaux de l’analyse des technologies et du conseil. En tant qu'acteur émergent sur la scène mondiale des solutions de centre de contacts, cette distinction montre que le succès remporté par Odigo en Europe s'étend aussi à l’international.

En tant qu’entreprise, Odigo s'est toujours engagée à développer des solutions omnicanales, ouvertes et robustes qui permettent d’améliorer l'expérience client, mais aussi l’engagement et les performances des conseillers. Donner aux organisations les moyens de se doter d'une technologie basée sur l'intelligence artificielle et l'analyse de données, tout en s’affranchissant de la question du canal pour intégrer intelligemment les différentes interactions au sein d’une seule et même conversation, n'est pas seulement notre travail, c'est notre passion. Le travail acharné et l’engagement de nos équipes et partenaires permet aux clients d'Odigo de bénéficier de conversations channel-less sans ruptures, agréables et fructueuses avec leurs clients dans près de 100 pays.

 

 

Témoignages

Nous sommes extrêmement fiers d’être la seule entreprise européenne reconnue comme Leader dans le rapport ISG Provider Lens™ CCaaS 2020. Notre équipe a pour objectif de proposer les meilleures solutions du marché afin d’enrichir les conversations client et l’expérience conseiller.

Erwan Le Duff CEO Odigo

En associant une technologie ouverte et robuste à des équipes de vente spécialisées, Odigo s'est assuré une place de Leader dans l'ISG Provider Lens™ Contact Center as a Service – CX 2020 Global Quadrant Report. Grâce à un accompagnement professionnel et personnalisé à tous les stades du déploiement, Odigo a su séduire une clientèle internationale issue de tous les secteurs.

Namratha Dharshan Directrice de recherche et analyste senior chez ISG