Cookie settings

Demo

Intégrez votre solution d’IA existante à OdigoTM grâce à un connecteur

Nos solutions CCaaS ouvertes permettent d’intégrer en toute flexibilité une IA de pointe, via un connecteur, pour une expérience client cohérente sur tous les canaux.

Optimisez l’IA de votre centre de contacts grâce à un connecteur

IA conversationnelle

Tirez parti des dernières avancées en matière de technologies cognitives, de robotisation des processus et d’analyse de données en équipant votre centre de contacts des conseillers virtuels les plus efficaces du marché.

KPI améliorés

Réduisez les temps de traitement moyens (AHT) et améliorez les taux de redirection d’appels  pour plus de satisfaction client avec un centre de contacts performant et des conseillers qui répondent plus rapidement.

Capacités NLP améliorées

Tirez profit des meilleurs moteurs de natural language processing (NLP) et de reconnaissance vocale automatique du marché pour toujours comprendre l’intention l’intention qui se cache derrière les propos de votre client.

Conseillers augmentés

Améliorez les performances de vos conseillers grâce à des stratégies d’agent assist basées sur l’IA qui proposent des next best actions et une assistance continue lors des interactions avec les clients.

Informations en temps réel

Identifiez les raisons des appels et analysez les sentiments pour améliorer votre compréhension des clients et donner aux conseillers les moyens de résoudre leurs problèmes plus rapidement.

Les solutions d’Odigo s’intègrent facilement avec les technologies d’IA de pointe

Dominique Pfeffer
Je suis convaincu que ce partenariat sera bénéfique pour nos clients, car Odigo a été très réactif pour intégrer les fonctionnalités de Google Cloud CCAI à son offre et c’est l’un des premiers acteurs à avoir démontré ses compétences en matière d’IA, en tant que visionnaire sur le marché du CCaaS.
Dominique Pfeffer Cloud Technology Partners Lead chez Google Cloud
Grâce à un connecteur d’IA de pointe, Odigo permet à ses clients de maximiser leurs investissements en intégrant leur IA à différents canaux et cas d’usage. 
Corentin Messerschmidt Head of Innovation Lab chez Odigo
Corentin Messerschmidt

Lisez les articles sur l’IA et d’autres contributions de notre expert

Ils rendent leurs bots plus performants avec un connecteur d’IA

Découvrez les avantages d’un connecteur d’IA dans nos études de cas

Maximisez votre IA existante : intégrez-la à une solution CCaaS qui gère de manière cohérente les interactions avec les clients

Comment un assureur santé peut-il offrir une expérience client cohérente et de bout en bout sur tous les canaux par le biais d’une plateforme unique ?

AIBOTOMNICHANNELNLP
Lire l’étude de cas

Découvrez ce qu’une solution Odigo avec IA intégrée peut faire pour vous

  • Self-service fiable
  • Conseillers augmentés (analyse de données, analyse des sentiments)
  • Augmentation des revenus (redirection d’appel, meilleure efficacité)
Demandez une démo