Paramètres de cookie
Accédez à tous les outils et informations nécessaires au cycle de vie du client chez Odigo en vous rendant sur notre portail client
Éviter toute mise en attente avec une fonction de rappel intégrée à votre solution CCaaS.
Mettez vos clients en relation avec un conseiller : activez votre fonction de rappel dès qu’un conseiller devient disponible.
Éliminez les files d’attente frustrantes qui entraînent des CES élevés : donnez aux clients la possibilité d’être rappelés par un conseiller.
Déchargez votre SVI : proposez automatiquement une fonction de rappel aux clients en attente.
Choisissez une solution de Contact Center as a Service (CCaaS) avec une fonction de rappel intégrée et rappelez vos clients sur n’importe quel canal vocal ou digital.
Proposez aux appelants une fonction de rappel uniquement lorsque les temps d’attente dépassent un seuil prédéfini.
Donnez aux conseillers la possibilité de demander un rappel pour le compte d’un client lors des appels entrants ou sortants.
Permettez aux conseillers de votre centre de contacts de proposer aux clients une option de rappel en fonction de là où ils se trouvent dans leur parcours client.
Vos clients désirent que votre centre de contacts leur propose des options, notamment la possibilité d’être rappelés au moment qui leur convient.
Secteur: Retail
Région: Europe
Secteur: Automobile et mobilité
Région: Europe de l’Ouest
Secteur: Logistique
Secteur: Services financiers et assurances
Secteur: Secteur public
Région: Europe de l’Ouest France
Secteur: Financial Services and Insurance Services financiers et assurances