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Bot omnicanal basé sur l’IA

Faites le choix d’un bot multifonctions qui permet une qualification et un self-service fiables sur les canaux vocaux et digitaux.

Renforcez l’efficience et l’efficacité de votre centre de contacts grâce à un bot omnicanal tout-en-un, capable d’opérer comme callbot, chatbot et voicebot

Accès 24/7

Proposez un service client personnalisé 24h/24h grâce à un bot omnicanal.

Compréhension approfondie

Interprétez au mieux les problèmes de vos clients grâce à la compréhension du langage naturel (NLU) et proposez des réponses pertinentes.

Liens renforcés avec les clients

Reconnaissez automatiquement le contexte client et apportez des réponses appropriées et naturelles.

Personnalisation accrue

Proposez des réponses personnalisées à vos clients grâce aux informations que le bot omnicanal met à disposition de vos conseillers en temps réel.

Statistiques en temps réel

Dotez les conseillers de votre centre de contacts d’informations exploitables et toujours à jour, ainsi que de capacités de suivi cross-canales.

Déploiement polyvalent

Répondez aux besoins de vos clients avec un chatbot, un voicebot ou un callbot disponible sur le téléphone, les sites web, les applications Android/iOS et/ou les appareils connectés.

Amélioration continue

Le machine learning (ML), supervisé par les développeurs expérimentés des bots d’Odigo, permet au bot omnicanal d’apprendre et d’éprouver son efficacité au fil des interactions.

Intégration flexible

Connectez-vous à des outils internes et externes tiers, à des systèmes d’information, des systèmes de gestion de la relation client (CRM) ou bien encore vos outils d’intelligence artificielle (IA).

Découvrez le bot omnicanal d’Odigo : chatbot, callbot, voicebot

Chatbot

  • Déployez-le sur votre site web ou des applications Android/iOS telles que Facebook Messenger
  • Personnalisez les interactions avec le chatbot grâce à des mini-apps et des outils pensés en fonction de l’expérience utilisateur
  • Widgets personnalisables
  • Transfert sans couture aux conseillers via le live chat ou le téléphone
  • Ciblage comportemental intelligent

Callbot

  • Proposez une véritable expérience conversationnelle en langage naturel 
  • Un self-service efficace sur le canal téléphonique
  • Un large choix de langues et de voix naturelles 
  • Fonctionnalités speech-to-text (STT) et text-to-speech (TTS) natives
  • Transfert sans couture aux conseillers via le téléphone

Voicebot

  • Intégration simplifiée grâce à la grande compatibilité des API
  • Self-service fiable sur tous les appareils connectés
En déployant un bot véritablement omnicanal, vous pouvez offrir à vos clients le service personnalisé qu’ils attendent, à tout moment, en tout lieu et sur tout appareil, sans renoncer à la liberté et à la commodité accrues que le self-service apporte.
Raffaele Ferrara Product Marketing Manager chez Odigo
Raffaele Ferrara

Apprenez-en plus sur ce qu’un bot omnicanal peut faire pour vous et découvrez d’autres contributions de notre expert

Raffaele Ferrara
Raffaele Ferrara Product Marketing Manager chez Odigo

Ils font confiance au bot omnicanal d’Odigo

Découvrez les avantages de notre bot omnicanal dans nos cas d’usage

Proposez une assistance 24/7 et faites gagner du temps à vos conseillers grâce à un bot omnicanal

Alors que les banques réduisent leur nombre d’agences physiques, comment peuvent-elles continuer à offrir une expérience client gratifiante et personnalisée ?

OmnichannelChatbotCallbotVoicebot
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Voir le bot omnicanal d’Odigo en action

  • Résolutions efficaces
  • Statistiques en temps réel
  • Temps d’attente réduits
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