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Proposez un service client personnalisé 24h/24h grâce à un bot omnicanal.
Interprétez au mieux les problèmes de vos clients grâce à la compréhension du langage naturel (NLU) et proposez des réponses pertinentes.
Reconnaissez automatiquement le contexte client et apportez des réponses appropriées et naturelles.
Proposez des réponses personnalisées à vos clients grâce aux informations que le bot omnicanal met à disposition de vos conseillers en temps réel.
Dotez les conseillers de votre centre de contacts d’informations exploitables et toujours à jour, ainsi que de capacités de suivi cross-canales.
Répondez aux besoins de vos clients avec un chatbot, un voicebot ou un callbot disponible sur le téléphone, les sites web, les applications Android/iOS et/ou les appareils connectés.
Le machine learning (ML), supervisé par les développeurs expérimentés des bots d’Odigo, permet au bot omnicanal d’apprendre et d’éprouver son efficacité au fil des interactions.
Connectez-vous à des outils internes et externes tiers, à des systèmes d’information, des systèmes de gestion de la relation client (CRM) ou bien encore vos outils d’intelligence artificielle (IA).
En déployant un bot véritablement omnicanal, vous pouvez offrir à vos clients le service personnalisé qu’ils attendent, à tout moment, en tout lieu et sur tout appareil, sans renoncer à la liberté et à la commodité accrues que le self-service apporte.
Secteur: Retail
Région: Europe
Secteur: Automobile et mobilité
Région: Europe de l’Ouest
Secteur: Logistique
Secteur: Services financiers et assurances
Secteur: Secteur public
Région: Europe de l’Ouest France
Secteur: Financial Services and Insurance Services financiers et assurances
Alors que les banques réduisent leur nombre d’agences physiques, comment peuvent-elles continuer à offrir une expérience client gratifiante et personnalisée ?
