PLATEFORME CLOUD DE CENTRE DE CONTACT

Notre plateforme de centre de contact - cloud et omnicanale - apporte de la valeur à chacune des interactions, entre vos collaborateurs et vos clients.

Une plateforme de centre de contact 100% Cloud

La plateforme cloud de Odigo offre la flexibilité et la sécurité que votre entreprise exige, tout en garantissant à vos clients la possibilité de vous contacter via le canal de communication de leur choix (voix, e-mail, messageries, web, mobile, réseaux sociaux, chat, vidéo) en leur offrant le meilleur service client.

En choisissant le Cloud, vous réduisez vos coûts, gérez vos pics d’activité et garantissez l’évolutivité de votre solution de centre de contact.

 

Vers une amélioration de votre NPS

Une optimisation de votre recommandation client, mesurée par le NPS (Net Promoter Score) passe bien souvent par une optimisation de l’efficacité de votre service de Relation Client. Les technologies de pointe Odigo permettent une expérience client cross-canal harmonieuse et améliorent ainsi votre NPS. Plus votre NPS est élevé, plus vos clients vous recommandent et votre business croît.

 

Toujours à la pointe de l’innovation

Implanté dans la Silicon Valley, le Lab Odigo explore les usages et tendances de la Relation Client, permis par les technologies émergentes. Odigo réalise en co-innovation avec ses clients des prototypes (Proof of Concept, Minimum Viable Product).