Une nouvelle dynamique de la relation client face aux réalités de demain

11 Jun 2020 - 11:00 AM (CET)

La pandémie de Covid-19 a stimulé l’e-commerce et les interactions entre consommateurs, marques et institutions. Un phénomène qui aura mis à l’épreuve leurs dispositifs de relation client et les aura poussées à explorer de nouveaux modes d’organisation. Les marques et institutions doivent se réinventer pour répondre à une nouvelle normalité 

 

Faisons le point sur la situation :  Quels sont les nouveaux enjeux et chantiers autour du déconfinement ? Comment rendre les dispositifs de relation client plus agiles ? Comment optimiser les parcours à travers un savant dosage entre mise en relation avec un conseiller et digitalisation ? 

 

Nous répondrons à toutes ces questions lors de notre prochain webinar sur la nouvelle dynamique de la relation client face aux réalités de demain le 11 juin de 11h à 11h45 .

Intervenants

Jean-François Teissier

Manager Odigo eXperience Services, Odigo

Speaker email icon Speaker linkedin icon

Elisabeth De Longeaux

Global Product Marketing Manager, Odigo

Speaker email icon Speaker linkedin icon