Odigo nommé Leader dans le rapport ISG Provider Lens™ CCaaS 2020

Communiqué de presse 24 Sep 2020 3 min

Odigo est positionné Leader dans l'édition 2020 de l’ISG Provider Lens™ Contact Center as a Service – CX Global Quadrant Report, devenant ainsi la seule entreprise européenne présente dans le prestigieux classement. Cette consécration de sa solution CCaaS récompense le travail accompli par Odigo ces dernières années et laisse entrevoir des avancées majeures dans les années à venir en matière de gestion des interactions dans les centres d’appels.

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Apax Partners signe un accord avec Capgemini en vue de l’acquisition d’Odigo

22 Sep 2020

2 min

Apax Partners signe un accord avec Capgemini en vue de l’acquisition d’Odigo

Apax Partners est entré en négociation exclusive avec Capgemini en vue d’acquérir Odigo, leader des solutions de Contact Center as a service (CCaaS) destinées principalement aux grandes entreprises.

Odigo nommé leader en matière de satisfaction client dans le VSi de MARKESS by exaegis

10 Juil 2020

Odigo nommé leader en matière de satisfaction client dans le VSi de MARKESS by exaegis

Odigo s’est vu décerner le trophée de Leader dans la catégorie CSAT (satisfaction de l’expérience avec la solution) dans le Vendor Score Index 2020 de MARKESS by exaegis, sous-segment Customer Interaction Management. Un nouvel outil d’analyse et de benchmark de la satisfaction des clients sur les solutions et les services délivrés par leurs fournisseurs. Après comparaison des réponses de nos clients avec celles d’autres décideurs interrogés sur leur expérience avec 16 solutions de gestion de la relation client disponibles sur le marché, Odigo ressort Leader. Ce sont nos clients qui le disent !

Capgemini engagé aux côtés de l’Assistance Publique-Hôpitaux de Paris pour faire face à l’épidémie de Covid-19

31 Mar 2020

2 min

Capgemini engagé aux côtés de l’Assistance Publique-Hôpitaux de Paris pour faire face à l’épidémie de Covid-19

Capgemini s’est pleinement engagé depuis le 15 mars 2020 pour accompagner les équipes de l’Assistance Publique-Hôpitaux de Paris face à l’épidémie de Covid-19. Il mobilise en mécénat l’ensemble de ses compétences, sa capacité d’industrialisation des projets et toute l’énergie de ses salariés.

Odigo nommé Leader dans le Magic Quadrant 2019 de Gartner dans la catégorie « Contact Center as a Service » (CCaaS), Europe de l’Ouest

25 Oct 2019

2 min

Odigo nommé Leader dans le Magic Quadrant 2019 de Gartner dans la catégorie « Contact Center as a Service » (CCaaS), Europe de l’Ouest

Pour la cinquième année consécutive, Odigo a été nommé Leader dans le Magic Quadrant de Gartner dans la catégorie « Contact Center as a Service » (CCaaS) en Europe de l'Ouest*. Dans l'édition 2019 du Magic Quadrant, Gartner a évalué huit fournisseurs en fonction de leur capacité d’exécution et de l’exhaustivité de leur vision.

Odigo s’intègre avec Contact Centre AI de Google Cloud  

14 Juin 2019

5 min

Odigo s’intègre avec Contact Centre AI de Google Cloud  

Cette année, Odigo participe pour la première fois au rendez-vous désormais incontournable du secteur du Cloud en France, le Google Cloud Summit de Paris, qui se tient ce mardi 18 juin au palais des Expo, porte de Versailles. 

Lightforce et Odigo s’allient pour apporter la lumière au Sénégal

11 Juin 2019

5min

Lightforce et Odigo s’allient pour apporter la lumière au Sénégal

Du 2 au 10 février 2019, deux salariés d’Odigo se sont rendus dans trois villages à proximité de Kaffrine dans le cadre du volet sénégalais du projet Lightforce, un partenariat ayant vu le jour l’année dernière entre Salesforce et l’organisation non gouvernementale (ONG) Liter of Light.