Odigo nommé Leader dans le rapport ISG Provider Lens™ CCaaS 2020

Apax Partners est entré en négociation exclusive avec Capgemini en vue d’acquérir Odigo, leader des solutions de Contact Center as a service (CCaaS) destinées principalement aux grandes entreprises.

Odigo s’est vu décerner le trophée de Leader dans la catégorie CSAT (satisfaction de l’expérience avec la solution) dans le Vendor Score Index 2020 de MARKESS by exaegis, sous-segment Customer Interaction Management. Un nouvel outil d’analyse et de benchmark de la satisfaction des clients sur les solutions et les services délivrés par leurs fournisseurs. Après comparaison des réponses de nos clients avec celles d’autres décideurs interrogés sur leur expérience avec 16 solutions de gestion de la relation client disponibles sur le marché, Odigo ressort Leader. Ce sont nos clients qui le disent !

Capgemini s’est pleinement engagé depuis le 15 mars 2020 pour accompagner les équipes de l’Assistance Publique-Hôpitaux de Paris face à l’épidémie de Covid-19. Il mobilise en mécénat l’ensemble de ses compétences, sa capacité d’industrialisation des projets et toute l’énergie de ses salariés.

Pour la cinquième année consécutive, Odigo a été nommé Leader dans le Magic Quadrant de Gartner dans la catégorie « Contact Center as a Service » (CCaaS) en Europe de l'Ouest*. Dans l'édition 2019 du Magic Quadrant, Gartner a évalué huit fournisseurs en fonction de leur capacité d’exécution et de l’exhaustivité de leur vision.

Cette année, Odigo participe pour la première fois au rendez-vous désormais incontournable du secteur du Cloud en France, le Google Cloud Summit de Paris, qui se tient ce mardi 18 juin au palais des Expo, porte de Versailles. 

Du 2 au 10 février 2019, deux salariés d’Odigo se sont rendus dans trois villages à proximité de Kaffrine dans le cadre du volet sénégalais du projet Lightforce, un partenariat ayant vu le jour l’année dernière entre Salesforce et l’organisation non gouvernementale (ONG) Liter of Light.