La valeur du marché des chatbots devrait passer de 2,6 milliards de dollars en 2019 à 9,4 milliards de dollars d’ici 2024.
Plus de 80 % des clients sont prêts à communiquer à une entreprise des informations personnelles pertinentes si cela permet d’établir un lien entre leurs expériences en ligne et en personne.
Les entreprises leaders dans leur secteur savent que l'intelligence artificielle et l'analyse de données sont des éléments clé de l'expérience client. De plus, à l’heure où un nombre croissant d'organisations s'efforcent d'adopter une approche data-driven, les données n'ont jamais eu autant de valeur. Ce qui n'est pas toujours bien compris, c’est que sans données, il n’y a pas d’IA possible ; et que si l'une est en mesure de fluidifier les parcours client, c’est grâce à l’apport de l'autre. Téléchargez notre livre blanc pour savoir comment tirer pleinement profit de l'IA et de l'analyse de données afin d'améliorer votre expérience client et votre efficacité opérationnelle.
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