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Expérience client multimodale et automatisation

19 Nov 2019 – 11:00 AM (CET)

Les consommateurs veulent que votre marque soit disponible n’importe quand, n’importe où, et sur tous leurs canaux préférés. Ils s’attendent à recevoir des réponses immédiates et à plus de disponibilité de la part des services clients. Comment répondre à ces nouvelles exigences et proposer une expérience client multimodale et sans-couture ?

Découvrez dans ce webinaire dédié à l’approche conversationnelle comment la solution Odigo vous permet de :

  • Etendre le self-service et l’approche conversationnelle du téléphone aux canaux digitaux
  • Capitaliser sur la complémentarité des différents media pour offrir des parcours client qui tiennent compte des moments de disponibilité et des envies de vos consommateurs
  • Harmoniser et exploiter les différentes solutions d’un écosystème très riche

Conférence en ligne enregistrée le 19 novembre 2019.