Expérience client multimodale et automatisation

Les consommateurs veulent que votre marque soit disponible n’importe quand, n’importe où, et sur tous leurs canaux préférés. Ils s’attendent à recevoir des réponses immédiates et à plus de disponibilité de la part des services clients. Comment répondre à ces nouvelles exigences et proposer une expérience client multimodale et sans-couture ?

Découvrez dans ce webinaire dédié à l’approche conversationnelle comment la solution Odigo vous permet de :

• Etendre le self-service et l’approche conversationnelle du téléphone aux canaux digitaux
• Capitaliser sur la complémentarité des différents media pour offrir des parcours client qui tiennent compte des moments de disponibilité et des envies de vos consommateurs
• Harmoniser et exploiter les différentes solutions d’un écosystème très riche

Conférence en ligne enregistrée le 19 novembre 2019.