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des avis clients Odigo recommandent la solution
des clients sont de très grandes entreprises réalisant plus de 10 milliards de $ US de chiffre d’affaires
de ces clients sont de très grandes entreprises réalisant un chiffre d’affaires compris entre 1 et 10 milliards de $ US
Toutes les évaluations ont recueilli 4 ou 5 étoiles
Un outil formidable pour gérer les flux de centre de contact – avec un déploiement et une mise en place rapides. La communication avec l’équipe produit a été excellente et a permis d’améliorer l’expérience client à l’aide de réponses automatisées humanisées.
Le service permet de se connecter à travers tous les canaux de communication, en particulier le chat, l’audio et la vidéo. de communication, à savoir le chat, l’audio et la vidéo. Les utilisateurs peuvent également partager des pièces jointes pour fournir des justificatifs en cas de problèmes liés à une transactionnel.
Les fonctionnalités m’ont beaucoup impressionné et je suis particulièrement satisfait de notre concepteur de SVI. pour notre service vocal interactif.
Odigo est l’outil indipensable dans la gestion des flux de contacts, offrant un vrai plus en termes d’intégration et de tarification. Le support client a lui aussi été excellent. De manière générale, Odigo est un produit très complet qui se place avantageusement sur un marché concurrentiel.
La solution d’Odigo permet la gestion de 30 millions d’appels. Ceci prouve qu’il s’agit d’une solution robuste… Nous sommes clients d’Odigo depuis 2013. Nous apprécions beaucoup cette collaboration et la qualité du service rendu. Les éléments clés sur lesquels nous sommes très satisfaits sont : le produit, sa capacité à s’adapter à un organisme de santé publique complexe dont la gestion s’opère sur plusieurs régions et qui compte différents types d’utilisateurs.
Odigo, le partenaire du centre de contacts omnicanal que tous les clients devraient choisir. Notre backlog avec Odigo est important et nous avons également intégré cette expérience dans le CRM de Salesforce créant ainsi des synergies extraordinaires.
Vous souhaitez en savoir plus ? Complétez le formulaire pour télécharger la version complète du rapport 2023 « Voice of the customer » Gartner Peer Insights.
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Gartner, Voice of the Customer for Contact Center as a Service, Peer Contributors, 30 janvier 2023 .
Avis et notes basés sur 22 avis au total en date de novembre 2022. Gartner est une marque déposée et une marque de service, et Peer Insights est une marque déposée de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans le monde, et sont utilisées ici avec autorisation. Tous les droits sont réservés.
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