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Le rapport ISG Provider Lens™ Contact Center as a Service 2022 met en avant les principaux atouts d’Odigo : ● Garantir l’efficacité d’organisations complexes, ● Offrir une suite de produits en mode SaaS, ● Permettre une expérience omnicanale fluide pour les clients et une expérience satisfaisante pour les conseillers. La solution évolutive Odigo™ prend en compte les besoins des grandes entreprises et accompagne les marques ayant une large présence internationale. Développée depuis plus de 17 ans, elle s’appuie sur des capacités de langage naturel (NLP) et d’intelligence artificielle (IA) pour dialoguer avec les clients, piloter une automatisation agile et optimiser la qualification et le routage. Cela permet d’offrir aux clients et aux conseillers une expérience omnicanale complète. ODIGO ACCOMPAGNE PLUS DE 250 CLIENTS DANS 100 PAYS ET OFFRE :
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