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La relation client face aux enjeux énergétiques
Le secteur de l’énergie est aujourd’hui confronté à divers enjeux économiques et fait face à des défis majeurs qui transforment durablement les stratégies des fournisseurs et leur relation avec les consommateurs.
Quelles sont les meilleures pratiques à adopter face aux enjeux du secteur afin de répondre aux nouvelles demandes des consommateurs ?
Les réponses dans ce livre blanc spécial secteur de l’énergie.
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Dans la rénovation énergétique, la co-construction de l’offre avec le client est indispensable car chaque projet a ses caractéristiques et une forte dimension technique
Effy
Dans le monde de la relation client, les projets de transformation sont souvent pensés en deux temps : d’abord la stratégie, définie par les cabinets de conseil, puis la mise en œuvre, assurée par les intégrateurs et les éditeurs. Mais entre les promesses formulées dans les slides PowerPoint et la réalité de terrain, un décalage persiste — parfois coûteux.
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