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Plus de 1000 dirigeants d’entreprise s’expriment sur l’IA et le NLP et leur rôle dans la transformation de leurs centres de contacts
Odigo et Davies Hickman s’associent pour une troisième année consécutive afin de connaitre l’avis des dirigeants d’entreprises européennes sur le rôle que joue l’intelligence artificielle (IA) dans les centres de contacts. Les points les plus importants de cette enquête sont présentés dans une série de trois eBooks. Le premier eBook analyse en profondeur la situation actuelle des entreprises européennes en matière d’IA et ce qui a changé depuis l’année dernière. Voici quelques-unes des questions auxquelles ce rapport répond :
Si vous souhaitez en savoir plus sur la position des entreprises quant à l’utilisation de l’IA en vue d’améliorer l’expérience client, remplissez le formulaire à droite et cliquez sur le bouton « Continuer »
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